护理职业素养中沟通技巧提升课件.pptx

护理职业素养中沟通技巧提升课件演讲人

01前言

前言清晨的病房里，消毒水的气味混着晨间护理的忙碌。我站在3床王奶奶的病床前，她正皱着眉头把血压计的袖带往旁边推，嘴里嘟囔着：“量什么量？反正都是老毛病，治不好！”这是我工作第三年遇到的再普通不过的场景——一位72岁的高血压合并糖尿病患者，因血糖控制不佳入院，却因长期患病产生了抵触情绪。

那一刻我突然想起刚入职时的自己：拿着护理操作考核满分的成绩单，却在面对患者的“不配合”时手足无措。记得第一次给一位术后患者做宣教，我照着手册念注意事项，患者却打断我：“姑娘，你说的这些我都听不懂，能说点实在的吗？”那时我才明白，护理不仅是打针、换药、监测生命体征这