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2025年国家满意度年度自查报告

2025年，在党中央、国务院坚强领导下，各地区各部门深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，系统推进经济社会高质量发展与民生福祉提升。为全面评估年度工作成效，客观反映群众真实感受，国家统计局联合多部门开展覆盖31个省（区、市）及新疆生产建设兵团的满意度专项调查，样本量42.6万份，覆盖城乡居民、企业主体、新就业群体等多元主体，重点围绕公共服务、社会保障、生态环境、法治建设、经济发展五大核心领域展开。现将自查情况报告如下：

一、总体满意度概况

2025年国家满意度综合得分89.7分（满分100分），较2024年提升1.2分，连续五年保持上升态势，创历史新高。分领域看，公共服务满意度91.3分（+1.5分）、社会保障90.1分（+1.1分）、生态环境88.2分（+0.9分）、法治建设87.6分（+1.0分）、经济发展88.8分（+1.3分），五大领域均实现稳步增长，其中公共服务、经济发展增速居前，反映出群众对民生改善与发展质量的双重认可。从区域分布看，东部、中部、西部、东北地区满意度分别为90.5分、89.2分、88.9分、88.1分，区域差距较2024年缩小0.3分，协调发展成效显现；城乡差距进一步收窄至1.8分（2024年为2.2分），农村地区在教育、医疗、基础设施领域的短板加速补齐。

二、主要成效与亮点

（一）公共服务提质增效，民生获得感显著增强

教育领域，义务教育优质均衡发展深入推进，全国95.6%的县（区）通过义务教育优质均衡国家评估认定，较2024年提高7.2个百分点；“双减”政策深化落实，课后服务覆盖率保持100%，家长对作业负担、校外培训治理满意度分别达92.3%、90.1%。医疗领域，国家区域医疗中心建设扩展至32个，覆盖所有省份；县域医共体建设实现全覆盖，基层诊疗量占比提升至61.8%；电子健康码全流程应用率达93.5%，群众“一码通”就医满意度94.2%。养老服务领域，社区嵌入式养老服务设施覆盖90%的城市社区和75%的农村社区，失能老人家庭适老化改造完成120万户，养老护理员职业技能培训超200万人次，老年人对养老服务满意度89.6分，较上年提高2.1分。

（二）社会保障扩面提标，底线民生更有温度

基本保障实现“应保尽保”，城镇职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险参保率分别稳定在91.2%、99.1%，退休人员基本养老金连续19年调整，月人均增加120元；城乡居民医保人均财政补助标准提高至680元，住院费用跨省直接结算率达87.3%，较2024年提升5.8个百分点。社会救助精准化水平提升，低保边缘家庭认定标准动态调整机制全面建立，临时救助“小金额先行救助”覆盖所有县（区），全年发放救助金1235亿元，惠及困难群众4200万人次；“物质+服务”救助模式在80%的地区推广，困难群众对救助服务满意度88.9分，较上年提高1.7分。特殊群体保障强化，残疾人两项补贴标准平均提高10%，无障碍环境建设城市达标率92.5%；困境儿童分类保障制度覆盖所有儿童福利机构，未成年人保护工作站乡镇（街道）覆盖率100%。

（三）生态环境持续改善，绿色福祉充分释放

污染防治攻坚战成效巩固，全国PM2.5年均浓度降至26微克/立方米（较2020年下降17.5%），优良天数比例87.6%；地表水Ⅰ-Ⅲ类水质断面比例90.8%，劣Ⅴ类断面全面清零；受污染耕地安全利用率、建设用地安全利用率均超95%。绿色转型加速推进，新能源汽车产销量占全球比重超60%，可再生能源装机容量突破13亿千瓦，非化石能源消费占比提升至18.5%；城市建成区绿地率39.4%，“口袋公园”累计建成3.2万个，群众对身边绿化环境满意度90.3分。生态保护修复力度加大，国土绿化行动完成造林399万公顷、种草改良416万公顷，大熊猫、藏羚羊等旗舰物种种群数量稳步增长；生态产品价值实现机制在23个省份试点，120个生态产品交易中心投入运营，群众从生态保护中获得的直接收益同比增长15%。

（四）法治建设纵深推进，公平正义更可感知

司法公信力稳步提升，全国法院一审服判息诉率89.3%，较2024年提高1.2个百分点；“智慧法院”建设深化，网上立案率95.7%，跨域立案服务覆盖全部基层法院，群众对诉讼便利度满意度91.1分。基层治理效能提升，“一站式”矛盾纠纷调解平台覆盖率100%，全年化解矛盾纠纷890万件，调解成功率90.2%；村（居）务公开民主管理达标率96.8%，群众对基层事务参与度满意度88.7分。普法宣传精准有效，“八五”普法中期评估优秀率92%，民法典、未成年人保护法等重点法律社会知晓率超85%；“法律明白人”培养工程累计培训1200万人