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电梯困人应急救援预案演练方案

为全面检验电梯困人应急救援体系运行效能，提升相关单位及人员协同处置能力，强化应急救援流程规范性与实操技能，切实保障乘梯人员生命安全，现结合本区域电梯使用管理实际情况，制定本次电梯困人应急救援预案演练具体实施方案。

一、演练基本信息

时间：202X年X月X日15:00-17:00（模拟工作日下午高峰时段）

地点：XX商业综合体B座2号楼（建筑高度98米，共28层）3号客用电梯（型号：XX-G16，额定载重量1000kg，额定速度2.5m/s，服务楼层1-28层）。该电梯日常使用频率高，配置五方通话系统及紧急报警装置，近期因区域连续强降雨，存在电气部件受潮风险。

参演单位及人员：XX商业管理有限公司（物业方）、XX电梯工程有限公司（维保单位）、XX社区卫生服务中心（医疗保障）、XX消防救援站（应急支援）；参演人员共25人，包括物业安全主管（总指挥）、维保技术负责人（现场技术指导）、物业工程组（4人）、维保救援组（3人）、医疗组（2人）、消防支援组（2人）、模拟被困乘客（3人，含1名65岁老年乘客、1名8岁儿童、1名普通成人）、记录员（1人）、观察员（2人）、后勤保障（2人）。

二、演练目标

1.检验电梯困人事件“接报-响应-处置-救援-善后”全流程的时效性与规范性，确保30分钟内完成标准救援（依据《电梯应急救援规则》T/SESA001-2021要求）。

2.强化物业、维保、医疗、消防等多部门协同配合能力，明确各环节职责边界与信息传递机制。

3.提升救援人员对电梯机械结构、电气控制原理的实操掌握水平，重点检验盘车救援、平层对位、乘客安抚等核心技能。

4.验证电梯紧急报警装置、五方通话系统、监控设备等应急设施的可靠性，排查电梯机房、井道、底坑等关键区域的安全隐患。

三、演练背景设定

模拟场景：202X年X月X日14:58，XX商业综合体B座2号楼3号电梯因连续暴雨导致井道进水，主控板电源模块短路，电梯在运行至15-16层之间突然停梯，轿门无法开启，3名乘客被困（含老年乘客1名，自述有高血压病史；儿童1名，情绪紧张；成人1名，尝试拨打紧急报警电话）。15:00，物业监控室通过电梯五方通话系统接收到被困乘客报警，启动应急救援预案。

四、演练流程设计（总时长120分钟）

（一）接报与初期响应（15:00-15:05）

1.信息接收（15:00-15:01）：物业监控员A通过五方通话系统接到被困乘客报警：“电梯停在15楼和16楼之间，门打不开，有老人头晕！”监控员立即记录报警时间、电梯编号、被困人数及人员状况，同步调取电梯监控画面确认现场情况（显示轿厢内照明正常，老年乘客扶墙半蹲，儿童哭闹，成人乘客尝试安抚）。

2.信息上报（15:01-15:02）：监控员A通过内部对讲机呼叫物业安全主管（总指挥）：“B座2号楼3号电梯困人，位置15-16层之间，3名乘客，有老人不适，请求启动应急响应。”总指挥确认信息后，立即通知物业工程组、维保单位、医疗组、消防支援组赶赴现场，并要求监控员持续通过五方通话安抚乘客：“我们已收到报警，救援人员5分钟内到达，请保持冷静，不要强行扒门，靠近轿厢后壁站立。”

3.现场集结（15:02-15:05）：物业工程组（4人）携带电梯钥匙、应急灯、对讲机、医药箱于15:03抵达电梯所在楼层（15层）；维保救援组（3人）携带盘车工具（手动松闸装置、盘车手轮）、万用表、三角钥匙于15:05抵达电梯机房（28层）；医疗组（2人）携带急救箱于15:05抵达15层现场；消防支援组（2人）携带破拆工具于15:05抵达15层待命。总指挥在15层设立临时指挥点，通过对讲机与机房维保人员保持联络。

（二）现场勘查与风险评估（15:05-15:15）

1.机房排查（15:05-15:10）：维保救援组进入机房后，首先确认电梯型号及控制方式（本演练电梯为永磁同步无齿轮曳引机，变频变压调速），检查曳引机、控制柜状态（观察到主控板有烧蚀痕迹，电源指示灯熄灭），使用万用表测量主电源电压（确认无输入），判断故障原因为主控板短路导致电梯急停。通过机房内电梯位置显示装置（或手动盘车标记）确认轿厢实际位置：曳引轮标记显示轿厢停在15层楼面以上约80cm处（即15层与16层之间，偏向15层）。

2.轿内状态确认（15:05-15:10）：物业工程组在15层通过听轿门间隙声音、用应急灯照射井道观察轿厢位置（确认轿厢地坎与15层楼面地坎落差约80cm），同步通过五方通话询问乘客：“现在轿厢内有没有异常响动？有没有闻到焦糊味？”乘客反馈“无异常气味，照明正常”。医疗组初步评估老年乘客状况：“自述头晕，无胸痛、肢体麻木，血压150/