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护工职业风险告知书模板

护工在提供生活照护、医疗辅助及情感支持等服务过程中，因服务对象身体状况特殊、照护环境复杂、操作规范要求严格等因素，可能面临多种职业风险。为明确风险内容及应对措施，保障护工合法权益，现依据《中华人民共和国劳动法》《工伤保险条例》《医院感染管理办法》等相关法律法规，结合行业实践，就护工职业风险事项告知如下：

一、身体损伤类风险

（一）肌肉骨骼损伤风险

护工需频繁协助服务对象完成移位（如从床到轮椅、如厕）、翻身、搬运等动作。若操作不规范（如未使用辅助器械、用力方式错误）或服务对象体重超标（超过80kg）、肢体僵硬（如偏瘫患者），易导致腰椎间盘突出、肩颈拉伤、手腕腱鞘炎等慢性损伤。据统计，从业3年以上护工中，约65%存在不同程度的腰部劳损症状。

典型场景包括：

1.独立为术后患者进行床上移动时，因患者无法配合用力，护工需单侧发力；

2.为失能老人从轮椅转移至马桶时，因空间狭窄需弯腰过度；

3.长期重复擦拭、整理床单等弯腰动作，累积性损伤。

（二）锐器伤风险

在协助医护人员完成简单护理操作（如更换引流袋、处理医疗垃圾）或清理服务对象个人物品时，可能接触未规范处理的针头、碎玻璃、义齿等锐器。若未佩戴手套或操作时注意力不集中，可能造成皮肤破损，增加血液传播疾病（如乙肝、丙肝、HIV）感染风险。某三甲医院2022年护工锐器伤统计显示，60%的损伤发生在清理床头柜或更换床单时误触隐藏锐器。

（三）跌倒/碰撞风险

服务对象因行动不便（如帕金森患者震颤、中风后步态不稳）、意识不清（如阿尔茨海默症患者夜间躁动）或环境隐患（地面湿滑、障碍物未及时清理），可能突然摔倒或碰撞护工。护工在搀扶过程中若重心不稳、未使用约束带或未提前评估环境安全，可能被连带摔倒，导致骨折（常见于手腕、脚踝）、脑震荡或软组织挫伤。

二、疾病感染类风险

（一）呼吸道传染病感染风险

服务对象若患有流感、肺结核、新冠等呼吸道传染病，护工在近距离照护（如喂食、拍背排痰、协助咳嗽）时，可能通过飞沫、气溶胶接触感染。尤其在未规范佩戴医用外科口罩、房间通风不良（如冬季门窗紧闭）或未及时消毒（如共用毛巾、餐具）的情况下，感染概率显著升高。

（二）接触性传染病感染风险

服务对象因失禁、伤口渗液（如压疮、糖尿病足）或皮肤感染（如疱疹、真菌感染），其排泄物、分泌物（如尿液、粪便、脓液）中可能携带细菌（如金黄色葡萄球菌）、病毒（如HPV）或寄生虫（如疥螨）。护工在清理污物、更换尿布、处理伤口时，若未严格执行手卫生（如未用流动水洗手或未使用速干手消毒剂）、未穿戴一次性手套/隔离衣或处理后未及时消毒衣物，可能通过皮肤接触或黏膜（如眼结膜）暴露感染。

（三）其他感染风险

长期卧床服务对象易发生肺部感染，其痰液中可能含有多重耐药菌（如鲍曼不动杆菌）；部分服务对象因免疫力低下（如癌症化疗患者），其口腔、皮肤定植菌可能具有更强致病性。护工在协助吸痰、口腔护理时，若操作后未规范处理器械（如重复使用未消毒的压舌板）或未做好个人防护，可能引发自身局部感染（如手部皮肤脓肿）或全身感染。

三、法律与纠纷类风险

（一）服务标准争议风险

护工与雇主（或服务对象家属）可能因照护标准理解差异产生纠纷。例如，雇主要求“24小时不离视线”，但护工需短暂离开处理个人事务（如用餐、如厕）；或家属认为护工未按约定频次翻身导致压疮，而护工主张已按机构培训要求每2小时翻身但因服务对象抗拒未能执行。此类争议可能引发经济索赔（如要求赔偿医疗费）或名誉损害（如在社交平台发布不实指责）。

（二）操作失误责任风险

护工在执行非医疗性操作（如喂食、用药提醒）时，若因疏忽导致服务对象误吸（如喂食稀粥时未调整体位）、误服药物（如未核对药名误将降压药给糖尿病患者），可能被认定为未尽到注意义务，需承担相应责任。若造成严重后果（如窒息致脑损伤），可能涉及民事赔偿甚至刑事责任（如过失致人重伤罪）。

（三）隐私泄露风险

护工在照护过程中可能接触服务对象个人信息（如病历、家庭住址、财务状况）及隐私（如身体缺陷、家庭矛盾）。若因不当言论（如向他人谈论服务对象病情）或管理疏漏（如手机存储服务对象照片未加密）导致隐私泄露，可能面临雇主起诉或行业黑名单处罚。

四、心理与精神类风险

（一）情绪耗竭风险

护工需长期面对服务对象的负面情绪（如失能老人的抑郁、重症患者的焦虑）、家属的指责（如认为照护不及时）及高强度工作（如夜班频繁、日均工作超12小时），易产生职业倦怠。表现为情绪低落、注意力不集中、对工作失去热情，严重者可能发展为抑郁症。某养老机构调研显示，从业5年以上护工中，28%存在中度以上情绪耗竭症状。

（二）创伤