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2025年社区就业服务员年终工作总结

2025年，我作为XX社区就业服务站专职工作人员，始终以“稳就业、促民生”为核心目标，围绕辖区居民就业需求与企业用工需求双向对接，全年累计走访居民1276户次，服务求职人员583人次，促成就业312人（其中长期稳定就业228人，灵活就业84人），组织各类就业服务活动42场，对接企业156家次，收集有效岗位信息2896个。现将本年度工作核心内容总结如下：

一、夯实基础服务，构建精准就业数据库

年初，我联合社区网格员、物业工作人员开展“就业需求大普查”，通过入户走访、线上问卷、社区活动现场登记三种方式，对辖区16-60周岁劳动年龄人口进行全面摸排。重点记录失业时长、技能特长、求职意向、家庭负担（如是否需照顾老人/儿童）、可接受工作半径等12项关键信息，建立动态更新的“一人一档”电子数据库。针对数据中反映出的“4050”人员占比高（占失业群体38%）、高校毕业生就业期待与市场脱节（2025届毕业生中62%期望薪资高于本地平均水平20%以上）、灵活就业者缺乏社保与职业发展规划（辖区外卖、网约车等新业态从业者137人，仅28%参加职工社保）等问题，分类制定服务策略。

例如，针对“4050”人员，建立“就业意愿-技能水平-家庭情况”三维评估表，筛选出有就业意愿但技能单一的56人，联合区人社局开展“家政服务+养老护理”专项培训，其中32人通过考核获得职业资格证，28人成功对接辖区养老机构、家政公司岗位；针对高校毕业生，联合社区青年之家开设“职场第一课”系列讲座，邀请企业HR、往届毕业生分享简历制作、面试技巧及行业真实薪资水平，全年覆盖89名毕业生，其中37人调整求职预期后成功入职，较去年同期提高19%。

二、深化政企联动，拓宽多元化就业渠道

为解决“企业招不到人、居民找不到岗”的信息不对称问题，我建立“社区-企业-求职者”三方沟通机制：每月15日固定举办“企业开放日”，组织有求职意向的居民实地参观辖区重点企业（如XX超市、XX社区医院、XX物业公司），直观了解工作环境与职责；每季度召开“用工需求恳谈会”，邀请20-30家企业代表参会，收集岗位需求并分析企业对年龄、技能、工作时间的具体要求，反向优化求职者培训方向。

全年对接企业覆盖制造业（占22%）、服务业（占58%）、建筑业（占12%）、新兴业态（如社区团购团长、居家客服，占8%）四大领域。其中，针对辖区XX电子厂提出的“需要20名有基础电子装配技能的工人”需求，我筛选出失业人员中曾从事相关工作或有学习意愿的35人，联合企业开展“岗前实训+带薪试岗”，最终23人通过考核入职；针对社区周边餐饮、零售行业“小时工需求大”的特点，建立“灵活就业信息板”（线上小程序+线下公示栏），实时更新超市理货、餐厅帮厨、活动礼仪等短期岗位，全年促成灵活就业84人次，人均月增收1800元。

三、聚焦重点群体，提供个性化帮扶方案

1.失业人员再就业帮扶：建立“1+1+1”跟踪服务机制（1名服务员+1名网格员+1名志愿者），对失业超过3个月的52名重点对象实施“每周一联系、半月一走访、每月一评估”。例如，48岁的张大姐因工厂搬迁失业，有初级会计证但因年龄顾虑不敢应聘，我多次陪同她参加企业面试，帮助梳理职业优势（10年工厂财务经验、熟悉小企业账务），最终推荐至辖区小微企业担任兼职会计，月薪4000元；56岁的王师傅因工伤丧失部分劳动能力，通过协调区残联与企业，为其争取到“门卫+快递收发”的综合岗位，既满足企业需求，又让王师傅实现“家门口就业”。

2.残疾人就业支持：联合社区残协开展“能力评估+职业适配”专项服务，为23名有就业意愿的残疾人建立“技能-兴趣-身体条件”匹配模型。例如，肢体残疾的李女士擅长手工编织，我帮她对接社区“非遗手作工坊”，不仅实现就业，还带动3名残疾人共同参与；听力障碍的陈先生有维修电工证，通过联系家电维修企业提供“手语翻译+远程指导”支持，成功入职社区家电维修站，月收入稳定在5000元以上。

3.退役军人就业服务：与街道退役军人服务站联动，针对辖区17名退役未就业军人开展“职业转型辅导”，邀请退役后成功创业的老兵分享经验，重点推荐安保、应急救援、物业管理等适配岗位。其中，32岁的刘班长（原武警）通过推荐入职社区安全巡查队，负责辖区消防、治安巡查，既发挥专业优势，又增强居民安全感。

四、创新服务模式，提升就业服务效能

1.数字化工具应用：开发“XX社区就业通”小程序，集成岗位推送、培训报名、政策查询、进度跟踪等功能。求职者可通过上传简历自动匹配岗位，企业可发布需求并查看匹配的求职者信息，服务站后台实时监测数据（如岗位投递率、培训出勤率、就业转化率），全年小程序注册用户达412人，岗位匹配效率提升40%