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在线心理咨询服务协议（2025年保密）

鉴于甲方（服务提供方）拥有提供在线心理咨询服务的能力和资质，乙方（接受服务方）有意接受甲方的在线心理咨询服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与性质

1.1甲方同意向乙方提供在线心理咨询服务（以下简称“服务”），服务内容包括但不限于通过互联网媒介进行的心理评估、咨询辅导、情绪支持等。服务方式包括但不限于视频通话、音频通话、文字聊天等形式。

1.2服务以在线方式进行，甲方将在约定或合理的时间内通过约定的在线平台或通讯工具与乙方进行服务交付。

1.3乙方有权根据甲方提供的咨询师资源选择合适的咨询师，或在甲方指导下由甲方匹配合适的咨询师提供服务，除非另有约定。

1.4单次服务时长、服务频率及具体安排由双方根据乙方需求及甲方咨询师排班情况协商确定。

1.5甲方保证其提供服务的咨询师均具备合法的执业资格和专业能力，并符合相关法律法规及行业伦理要求。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方有权要求乙方在开始服务前，如实提供可能影响服务效果的个人基本信息和健康状况。

2.1.2甲方应按照约定和行业规范，勤勉、专业地提供在线心理咨询服务，保障服务质量和效果。

2.1.3甲方应建立并维护安全、稳定的服务平台和技术系统，保障服务的正常进行。

2.1.4甲方有义务对咨询过程中的相关信息进行记录，并按照法律规定和协议约定进行安全保管。

2.1.5甲方及其参与服务的咨询师应严格履行保密义务，保护乙方的隐私和个人信息安全。

2.1.6甲方应遵守国家关于心理咨询服务的相关法律法规及行业伦理规范。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方有权获得符合约定标准的在线心理咨询服务。

2.2.2乙方有权了解服务提供方的资质和参与服务的咨询师的相关信息。

2.2.3乙方应按照约定支付服务费用。

2.2.4乙方应积极配合甲方提供必要的信息，并根据甲方的指导参与咨询过程。

2.2.5乙方应使用稳定可靠的设备接入服务，并确保个人环境适合进行咨询。

2.2.6乙方同样有义务对在服务过程中获悉的甲方信息及自身咨询相关信息履行保密义务。

第三条费用与支付

3.1本协议项下的服务费用采用[请选择：按时长计费/包月套餐/包次套餐]方式。具体收费标准为：[详细说明收费标准，例如：每次咨询XX元/每月咨询XX次收费XX元]。

3.2服务费用由乙方支付给甲方。

3.3支付方式为[请选择：在线支付/银行转账/其他方式]，乙方应在[请说明支付节点，例如：每次服务前/每月X号前]完成支付。

3.4甲方有权根据服务内容、市场行情等因素调整收费标准，但应提前[请说明提前期，例如：15天]书面通知乙方，并经乙方同意后执行。

第四条保密条款

4.1甲乙双方确认，在协议有效期内及协议终止后[请说明年限，例如：三]年内，双方均负有对在合作过程中获悉的对方以及乙方在服务过程中提供的个人信息、健康状况、咨询内容等保密信息（以下简称“保密信息”）严格保密的义务。

4.2保密信息包括但不限于：双方的身份信息、联系方式、地址、乙方提供的个人信息、咨询记录、沟通内容、支付信息以及本协议的内容等。

4.3未经对方书面同意，任何一方不得以任何方式泄露、披露或使用对方的保密信息，但下列情况除外：

4.3.1法律、法规或有权机关要求披露的；

4.3.2为履行本协议目的，需要向关联方或第三方披露且已取得对方书面同意的；

4.3.3乙方为保护自身或他人的重大、可预见的利益，且无法采取合理措施避免披露的；

4.3.4乙方在披露前已非因对方原因公开，或进入公共领域或第三方合法获取的；

4.3.5双方均无保密义务或已过保密期限的。

4.4双方应采取合理的组织和技术措施保护保密信息，防止信息泄露、丢失或被未经授权访问、使用或复制。

4.5本保密条款具有独立性，即使本协议其他条款失效或终止，本保密条款依然有效。

第五条咨询记录

5.1甲方应将咨询过程以[请选择：文字记录/音频记录/视频记录/或其他方式]进行记录。

5.2咨询记录应包含但不限于乙方基本信息、咨询时间、咨询内容摘要、甲方建议等。

5.3甲方应确保咨询记录的安全存储，并采取技术措施防止记录被篡改、丢失或未经授权访问。

5.4咨询记录的保管期限自协议终止之日起不少于[请说明年限，例如：五]年。

5.5乙方有权查阅、复制自己的咨询记录。甲方应在收到乙方合理请求后[请说明时间，例如：10个工作日]内提供。