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2025年医院科室工作总结及工作计划

2025年，本科室在医院党委的统筹领导下，紧扣“质量、安全、效率、创新”核心目标，以患者需求为导向，以学科发展为引擎，全面推进医疗、教学、科研、管理协同提升。全年科室运行平稳有序，关键指标持续优化，服务内涵显著深化，现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年工作总结

（一）医疗质量稳步提升，安全底线持续筑牢

全年门诊量达9.5万人次，较2024年增长15.8%；出院患者1.2万人次，同比增长12%；手术/操作例数4200台次，其中三四级手术占比提升至48%，CMI（病例组合指数）达1.25，较上年提高11.6%，反映病例难度与技术水平同步提升。平均住院日缩短至7.2天，较2024年减少0.6天，运营效率显著优化。

医疗安全方面，严格落实18项核心制度，全年未发生重大医疗事故，一般不良事件上报率100%，整改闭环率99.2%。通过强化三级查房质量控制，推行“早交班-床头查-晚复盘”三段式查房模式，疑难病例讨论准确率提升至92%，危急重症抢救成功率达93.5%，较上年提高2个百分点。抗菌药物专项管理成效显著，住院患者抗菌药物使用率降至38%（目标≤40%），I类切口预防用药规范率98.7%，居全院前列。

多学科协作（MDT）常态化开展，针对肿瘤、疑难重症等设立固定MDT门诊12个，全年完成会诊320例，患者诊断明确时间平均缩短1.5天，治疗方案制定效率提升40%。联合护理团队推行“医护一体化”查房，将康复评估、营养支持等提前融入治疗计划，患者术后并发症发生率下降至3.1%（2024年为4.2%）。

（二）服务内涵深化拓展，患者体验持续改善

以“最多跑一次”为目标，优化就诊全流程。门诊推行“弹性排班+预分时段”，高峰时段增设临时诊室，号源预约率提升至85%（2024年78%），患者平均候诊时间缩短至28分钟（原40分钟）。开通“老弱病残孕”绿色通道，配备专职引导员，特殊人群就诊时间压缩50%。住院服务推出“一站式”入院办理，整合医保登记、床位分配、检查预约等环节，患者入院准备时间从2小时缩短至30分钟。

深化“以患者为中心”的人文关怀。全年开展健康宣教讲座24场，覆盖患者及家属3000余人次；推行“床旁沟通”制度，主管医师每日与患者沟通病情及诊疗计划，满意度调查显示“沟通充分性”评分从4.2分（满分5分）提升至4.6分。建立“出院患者随访库”，通过电话、微信等方式完成随访1.1万人次，重点患者（术后30天、慢性病复诊）随访率100%，帮助患者及时调整用药、康复方案，复诊依从性提高20%。

智慧服务进一步延伸。上线“科室服务小程序”，集成报告查询、复诊预约、用药提醒等功能，注册用户超8000人，其中60岁以上患者通过家属代注册使用占比35%。试点“智能导诊机器人”，在门诊大厅提供路线指引、检查须知等服务，日均服务量200人次，缓解了人工导诊压力。

（三）教学科研协同推进，学科实力显著增强

教学工作方面，作为医院规培基地核心科室，全年带教住院医师25名、实习医生40名，出科考核通过率100%，3名带教老师获评“医院优秀带教标兵”。创新教学模式，开展“案例式+情景模拟”培训，组织临床技能竞赛4次，规培生操作考核平均分从85分提升至92分。承担医学院本科教学任务，完成理论授课120学时，参与编写《临床诊疗案例集》1部，其中3个典型病例入选校级精品课程。

科研工作取得突破性进展。全年获省级科研课题3项（其中重点项目1项）、市级课题5项，资助金额合计180万元；发表SCI论文8篇（IF≥3的5篇），核心期刊论文12篇；获实用新型专利2项（智能护理辅助装置、便携式急救包），参与制定行业标准1项（某疾病诊疗规范）。搭建“临床-科研”转化平台，与医院中心实验室共建“专科样本库”，已收录生物样本5000份，支撑3项在研课题。联合高校开展“基于AI的影像辅助诊断”研究，相关成果在国际学术会议上作壁报展示。

学术交流活跃，全年承办省级学术会议1场、市级2场，邀请国内知名专家授课15人次；科室骨干参加国际会议3人次、全国会议10人次，累计作学术报告8次。通过“科室学术沙龙”每月1期，分享前沿进展与临床经验，全年累计开展12期，覆盖医护技人员200余人次，形成“全员学习、共同进步”的良好氛围。

（四）团队建设成效显著，发展活力持续迸发

人才梯队更趋合理。全年新增副主任医师2名、主治医师3名，现有高级职称占比28%（2024年23%），硕士及以上学历占比65%（原58%）。选派5名骨干赴北京、上海等地顶尖医院进修，涵盖危重症、亚专科诊疗等方向，进修人员返岗后牵头开展新技术4项（如超声引导下精准穿刺、微创介入治疗），填补科室技术