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2026年口腔医疗管理公司信息化系统建设管理制度

第一章总则

第一条为规范XX口腔医疗管理公司（以下简称“公司”）信息化系统建设全流程管理工作，建立“规划科学、立项严谨、实施有序、安全可控、运维高效”的管理体系，推动信息化技术与口腔医疗服务、连锁运营管理深度融合，提升临床诊疗效率、患者服务质量与公司运营管理水平，保障患者数据隐私与系统安全，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《医疗器械监督管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规及口腔医疗行业监管要求，结合公司业务特性（含口腔连锁机构运营、临床诊疗服务、患者健康管理等），制定本制度。

第二条本制度所指信息化系统，是指公司及所属口腔连锁机构在医疗服务、运营管理、数据管理等领域使用的各类计算机信息系统及配套软硬件设施，包括但不限于临床诊疗系统（口腔影像管理系统、电子病历系统、诊疗辅助系统等）、患者管理系统（预约挂号系统、患者档案管理系统、随访服务系统等）、运营管理系统（连锁机构管控系统、人力资源管理系统、财务核算系统等）、数据安全与管理系统（数据存储、备份、加密系统等）及相关移动端应用。

第三条信息化系统建设管理遵循“战略引领、需求导向、合规优先、安全第一、分步实施、迭代优化”的核心原则，确保系统建设与公司发展战略精准对接，满足临床诊疗与运营管理实际需求，全流程符合法律法规及行业监管要求，实现系统安全稳定运行与价值最大化。

第四条本制度适用于公司全体部门及所属口腔连锁机构，涵盖信息化系统的规划设计、需求调研、立项审批、开发实施（自主开发/外包开发）、测试验收、上线运维、升级迭代、数据管理、安全防护、废弃处置等全环节管理工作；公司全体员工及所属口腔机构工作人员需严格遵守本制度规定，积极配合信息化系统建设相关工作。

第五条各部门及所属机构核心职责分工：

（一）信息技术部：作为信息化系统建设管理的牵头部门，负责统筹信息化系统建设管理体系搭建、整体规划制定、需求汇总与梳理、项目立项组织、开发实施统筹、测试验收组织、上线运维保障、系统升级迭代、数据安全防护，以及制度的修订完善；

（二）临床运营部及所属口腔机构：负责临床类信息化系统的需求提报、使用场景梳理、临床测试配合、上线应用推广与反馈，协助信息技术部优化系统功能，确保系统贴合临床诊疗实际需求；

（三）运营管理部：负责运营类信息化系统的需求提报、管理场景梳理、使用流程优化建议，配合信息技术部开展系统测试与上线应用，推动系统在各连锁机构的规范使用；

（四）法务部：负责审核信息化系统建设全流程的合规性，包括数据安全合规、个人信息保护合规、外包合作协议合规等，提供法律支持，协助处理系统建设相关的法律纠纷与风险事件；

（五）财务部：负责信息化系统建设专项经费的预算审核与拨付，监督经费使用合规性，对接开展系统建设费用的报销与核算，建立专项经费台账，实现成本精准管控；

（六）人力资源部：负责信息化系统建设相关人才队伍保障，包括技术人员招聘、培养、绩效考核，组织开展全员系统使用培训，提升员工系统操作能力；

（七）各业务部门（含市场部、采购与供应链部等）：负责本部门业务相关信息化系统的需求提报、测试配合与上线应用，反馈系统使用过程中的问题与优化建议；

（八）公司管理层：负责审批信息化系统建设重大规划、年度建设预算、核心项目立项，监督本制度的落实情况，协调解决系统建设过程中的重大问题。

第二章组织架构与核心岗位职责

第六条信息化系统建设管理架构：公司设立信息化系统建设专项组（以下简称“专项组”），由公司负责人担任组长，信息技术部、临床运营部负责人担任副组长，信息技术专员、临床骨干医师、运营管理专员、法务专员、财务专员、各部门业务联络员为成员。专项组下设项目规划组、技术实施组、合规安全组，明确各组人员分工、沟通机制及决策流程。

第七条项目规划组岗位职责（由信息技术部、临床运营部、运营管理部人员组成）：

（一）战略对接：对接公司发展战略，梳理信息化建设长期、中期、短期目标，制定公司信息化系统建设整体规划；

（二）需求统筹：定期开展全公司信息化系统需求调研，汇总各部门及口腔机构的需求，梳理需求优先级，形成需求清单与分析报告；

（三）项目规划：依据需求分析报告与整体规划，制定年度信息化系统建设计划，明确建设项目、实施步骤、责任部门、时间节点、资源需求等核心要素；

（四）可行性分析：对拟建设的信息化系统项目开展可行性分析，从技术可行性、经济合理性、合规安全性、应用价值等维度进行全面评估，形成可行性分析报告，报专项组审议。

第八条技术实施组岗位职责（由信息技术部、各部门业务联络员组成）：

（一）方案设计：针对立项通过的系统建设项目，制定详细的技术实施方案，明确系统架构、开发技术、功能模