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智能出行领域运营专员绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

用户增长与活跃度

新增用户数

35%

每月新增用户500人

按月度实际新增用户数与目标的比例计分，每超额完成10%加2分，不足10%扣2分，最高20分

用户活跃率

月活跃用户占比达到25%

按月度活跃用户占比与目标的差异计分，每高1%加1分，低1%扣1分，最高20分

用户留存率

次日留存率40%，7日留存率25%

分别计算次日和7日留存率，与目标的差异按比例计分，每高1%加1分，低1%扣1分，两项合计最高20分

用户反馈满意度

用户满意度评分4.5分（满分5分）

按月度用户满意度评分与目标的差异计分，每高0.1分加2分，低0.1分扣2分，最高20分

用户推荐率

用户推荐转化率达到15%

按月度用户推荐转化率与目标的差异计分，每高1%加2分，低1%扣2分，最高20分

业务指标达成率

订单量

30%

每月订单量10,000单

按月度实际订单量与目标的比例计分，每超额完成5%加3分，不足5%扣3分，最高30分

客单价

月均客单价200元

按月度实际客单价与目标的差异计分，每高5元加3分，低5元扣3分，最高30分

市场份额

区域市场份额提升2%

按季度实际市场份额与目标的差异计分，每高0.5%加3分，低0.5%扣3分，最高30分

运营成本控制

运营成本占收入比低于20%

按月度运营成本占收入比与目标的差异计分，每低1%加3分，高1%扣3分，最高30分

活动效果

线上活动ROI1.5

按月度线上活动实际ROI与目标的差异计分，每高0.1加3分，低0.1扣3分，最高30分

市场推广与品牌建设

渠道推广效果

20%

重点渠道转化率10%

按月度重点渠道转化率与目标的差异计分，每高1%加2分，低1%扣2分，最高20分

社交媒体互动量

粉丝互动率（点赞+评论+分享）30%

按月度粉丝互动率与目标的差异计分，每高1%加2分，低1%扣2分，最高20分

品牌曝光量

月度品牌曝光量100万次

按月度品牌曝光量与目标的差异计分，每超额完成10%加2分，不足10%扣2分，最高20分

媒体合作

季度媒体正面报道5篇

按季度实际媒体正面报道数量与目标的差异计分，每多1篇加4分，少1篇扣4分，最高20分

竞品分析报告

季度竞品分析报告质量达A级

按季度竞品分析报告质量评级计分，A级20分，B级15分，C级10分，D级5分，最高20分

团队协作与流程优化

跨部门协作效率

15%

跨部门协作项目按时完成率90%

按季度跨部门协作项目按时完成率与目标的差异计分，每高1%加2分，低1%扣2分，最高15分

流程优化建议

季度提出并实施有效流程优化建议2条

按季度提出并实施有效流程优化建议数量与目标的差异计分，每多1条加3分，少1条扣3分，最高15分

内部培训参与度

参与公司内部培训4次

按季度实际参与公司内部培训次数与目标的差异计分，每多1次加2分，少1次扣2分，最高15分

团队沟通效果

团队内部沟通满意度评分4.5分（满分5分）

按季度团队内部沟通满意度评分与目标的差异计分，每高0.1分加2分，低0.1分扣2分，最高15分

知识分享

季度知识分享材料质量达B级以上

按季度知识分享材料质量评级计分，B级15分，A级20分，最高15分

本考核表用于评估智能出行领域运营专员的工作表现，请根据各项指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：用户增长与活跃度35%，业务指标达成率30%，市场推广与品牌建设20%，团队协作与流程优化15%。请确保评分标准清晰，并与指标定义保持一致。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核