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06员工关系第七章人力资源管理

06员工关系一、员工关系的定义（一）员工关系的定义员工关系是一个旨在取代传统“劳资关系”的广义管理学概念，它是指由组织与员工双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和。其核心精神是强调和谐与合作。双方关系主要体现在两个层面：基于契约的法律权利与义务关系超越契约的、包含人际与情感的社会伦理关系管理方式上，则通过规章制度（硬性）与组织文化、心理契约（软性）共同增进合作。

06员工关系二、员工关系管理（一）员工关系管理的定义员工关系管理的核心在于协调与管理组织内部的各种关系（包括工作关系、利益冲突与社会关系），其根本目的是保证组织及其利益相关者目标的实现。

06员工关系二、员工关系管理（二）员工关系管理的主要内容员工关系管理是贯穿人力资源管理全流程的基础性工作，其核心内容包括劳动争议处理、员工沟通与情绪管理、组织文化建设、员工服务支持、健康安全维护等多个方面。目的为所有人力资源活动的有效开展奠定基础，并实现与各管理模块的协同支持

06员工关系二、员工关系管理（二）员工关系管理的主要内容

06员工关系二、员工关系管理（三）员工关系管理的意义利于组织文化建设利于建立和谐的劳动关系060203利于帮助员工成长和提高员工满意度良好的员工关系

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