2025年信访科廉政风险排查报告.docxVIP

2025年信访科廉政风险排查报告

2025年，我单位信访科深入贯彻落实全面从严治党要求，紧扣“为民解难、为党分忧”核心职责，以“找真问题、真找问题”为导向，聚焦信访业务全流程、岗位全链条、人员全覆盖，系统开展廉政风险排查工作。通过自查自纠、交叉核验、群众评议等方式，精准识别潜在风险点，针对性制定防控措施，推动形成“排查—防控—提升”闭环管理机制，为信访工作高质量发展提供了坚实纪律保障。现将排查情况报告如下：

一、排查工作开展情况

本次排查自2025年3月启动，历时4个月，覆盖信访科全体12名工作人员（含科长1名、副科长2名、接访岗4名、办理岗3名、档案管理岗2名），重点围绕接访受理、事项办理、结果反馈、档案管理、资金使用（涉特殊帮扶事项）5大核心业务环节，同步延伸至日常考勤、公文流转、对外协作等辅助环节。具体采取“五步工作法”推进：

一是全员自查“剖问题”。组织召开廉政风险排查专题动员会，印发《信访科廉政风险自查清单》，明确“思想认识、岗位职责、业务流程、制度执行、外部交往”5类23项自查要点。要求每名干部结合岗位特点，对照清单逐条梳理近3年工作记录、接访台账、办理卷宗，形成《个人廉政风险自查表》，共查摆问题47条，其中重复问题12条，个性化问题35条。

二是交叉互查“找盲区”。成立由科长牵头、2名副科长和3名业务骨干组成的交叉检查组，通过“一对一”访谈、“背对背”评议、“痕迹化”核查方式，对自查情况进行复核。重点核查接访记录与群众评价是否一致、办理时限与系统留痕是否匹配、档案调阅与审批手续是否对应，共发现自查遗漏风险点9个，主要集中在“办理环节沟通不透明”“档案电子备份不及时”等方面。

三是群众评查“补短板”。面向2023年以来信访事项办结群众发放《廉政风险外部评议表》320份（回收率91%），通过电话回访、线上问卷等方式收集意见建议。群众反馈中，“希望更明确告知办理进度”“个别工作人员解释政策不够耐心”“帮扶资金发放流程需更公开”3类问题提及率超60%，为精准定位风险提供了外部视角。

四是案例倒查“强警示”。梳理近5年系统内信访领域违纪违法典型案例17件，重点分析“利用接访便利收受礼品”“拖延办理换取私利”“泄露信访人信息谋利”等问题的发案规律，结合本科室业务特点，绘制《信访科廉政风险热力图》，标注高风险环节（接访受理、结果反馈）、中风险环节（事项办理）、低风险环节（档案管理），明确“人情干扰”“信息泄露”“权力寻租”3大风险类型。

五是专班研查“定措施”。召开风险研判会6次，邀请单位纪委、法规科负责人列席指导，针对排查出的56个风险点（其中高风险12个、中风险28个、低风险16个），逐条分析成因、界定责任、制定对策，形成《信访科廉政风险防控责任清单》，明确责任主体、整改时限、验收标准，确保防控措施可操作、可监督、可考核。

二、主要廉政风险点识别与分析

通过多维度排查，结合业务实际，梳理出以下5类18项具体风险点，其中8项为高频易发风险，需重点关注：

（一）接访受理环节

1.态度偏差风险：个别接访人员存在“重业务轻服务”倾向，对重复访、越级访群众缺乏耐心，存在“冷硬横推”现象。如2025年4月群众张某反映“拆迁补偿问题”，接访员王某因当日已连续接待5批群众，未详细记录诉求即告知“按程序提交材料”，导致张某认为“被敷衍”，转而通过网络重复投诉。

2.选择性受理风险：对政策边界模糊、协调难度大的事项，存在“能推则推”心理，以“不属于受理范围”为由拒绝登记。2025年上半年，交叉检查组抽查接访台账发现，3件涉及多部门职责的“物业纠纷”事项未予登记，经核实均符合受理条件，反映出接访标准执行不严格问题。

3.信息泄露风险：接访过程中需登记信访人姓名、联系方式、住址等敏感信息，个别人员因保密意识薄弱，存在“口头传递信息”“随意放置登记本”等行为，2025年5月群众李某反映“刚反映完问题，就接到陌生电话询问情况”，经核查系接访员临时离开座位未收存登记本，被无关人员翻阅所致。

（二）事项办理环节

4.办理拖延风险：对复杂疑难信访事项，存在“等靠要”思想，未主动协调责任单位，导致超期办理。2025年3月受理的“企业欠薪”事项，按规定应60日内办结，但因承办人陈某未及时跟进，至6月底仍未反馈进展，引发信访人多次催办。

5.标准不一风险：不同承办人对同类问题的政策解读存在差异，导致处理结果偏差。如2025年2月2件“农村宅基地审批”事项，承办人甲依据A文件认定“符合条件”，承办人乙依据B文件认定“不符合”，经法规科复核，甲的处理意见更准确，反映出业务培训不到位问题。

6.利益关联风险：对涉及亲友或熟人的信访事项，存在“打招呼”“说情”现象。2025年4月排查发现