汽车营销市场调研与预测.新课件.pptVIP

2)汽車企業外部(1)國家、政府等有關部門的政策、決定、報告、發展計畫、財政預算、法令等；(2)廣播、電視、報紙、雜誌、書籍等，等；(3)社會各專業資訊機構，(4)各專業學會、研究會等，(5)全國或地方不定期舉辦的展覽會、交易會等；(6)有關諮詢公司；(7)高等學校、研究單位、培訓中心等；(8)從電腦網絡上獲取。（9）從汽車用戶的資訊回饋表中獲取資訊5.市場資訊搜集的要求1)目的性：2)可靠性：3)實效性：4)全面性：5)經濟性：6、調查問卷1）調查問卷準備（1）問卷長度一般以A4紙為宜，問題一般不超過10個（2）調查時間控制在2-3分鐘（3）調查卷的字型大小不要小於5號字（4）設計問題注意不要夾帶專業術語，要簡單易懂（5）設計語句通順，文字簡潔2）調查人員應具有的素質（1）良好心態；（2）微笑魅力；（3）語言技巧；（4）善於觀察。3）調查問卷構成（1）被調查者的基本情況（姓名性別職業文化程度等）（2）調查內容的具體專案（基本部分，內容要明確具體化）（3）調查表填表說明（填表方法和要求）（4）調查表的編號（便於分類歸檔）（5）設計語句通順，文字簡潔4）設計調查問卷的原則（1）精簡性；（儘量減輕填表人的負擔）（2）準確性；（避免含糊不清）（3）可接受性；（易於被調查者理解和接受）（4）可利用性；（便於傳遞、歸檔）（5）技巧性。（形式新穎、手段巧妙，吸引參與）5）調查問卷類型和提問方式開放式：沒有事先確定的答案，被調查者自由回答封閉式：有可供選擇的答案和範圍（問題呆板，易統計）（1）單項選擇（2）多項選擇（3）是非題（4）事實性問題（5）李克特量表（6）分等量表（1）單項選擇：你購買速食麵最重要的原因是（）A、方便；B、好吃；C、便宜；D、營養；E無替代品。答案是唯一的，排他的；分類明確，易統計。（2）多項選擇你購買速食麵的原因主要是（）。A、方便；B、好吃；C、便宜；D、營養；E、無替代品。答案多項，能較多瞭解被調查者的態度（3）是非題你是否購買過速食麵（）。A、是；B、否適用於不需要反映態度程度的問題（4）事實性問題你一周購買幾次速食麵？（）次便於瞭解被調查者的行為事實（5）李克特量表你認為A品牌的速食麵比B品牌的速食麵好嗎？（）。A、很贊成；B、同意；C、差不多；D、不同意；E、堅決不同意。答案在同意與不同意之間內選擇（6）分等量表你A品牌速食麵口味如何？（）。A、很好；B、好；C、尚可；D、差；E、很差。適用於對事物的屬性從優到劣進行分等二、市場行銷資訊系統1、市場行銷資訊系統及組成市場行銷資訊系統也稱行銷資訊系統（MarketingInformationSystem-MIS），是指由人、設備和程式組成的一個持續的，彼此關聯的結構。其任務是準確及時地對有關的資訊進行收集、分類、分析、評估、和分發，供給行銷決策者運用，以使行銷計畫、實施和控制具有科學性和準確性。其組成見P69圖。確定所需資訊內部報告系統傳送資訊資訊分析系統行銷調研系統行銷環境目標市場行銷管道競爭者公眾宏觀環境行銷情報系統行銷管理者計畫設施控制資訊開發行銷資訊系統二、汽車市場行銷資訊系統2、系統各部分的功能1）確定所需要資訊2）內部報