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2026年口碑服务公司质量改进管理制度
第一章总则
第一条为建立系统化、常态化的质量改进机制，规范质量改进全流程管理，及时解决产品与服务质量问题，持续提升质量管理水平与客户满意度，强化品牌口碑建设，增强市场竞争力，依据《中华人民共和国产品质量法》《质量管理体系要求》（GB/T19001-2016）等相关法律法规及行业标准，结合公司口碑服务业务实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品与服务相关的质量改进工作，覆盖采购、服务策划、服务实施、销售、售后、仓储等全业务环节。公司各部门、各岗位人员及参与公司业务的合作方，均需严格遵守本制度规定。
第三条质量改进工作遵循“预防为主、问
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