保安公司培训讲义.pdf

保安公司培训ppt课件

一、课程目标与培训定位

（一）培训核心目标

本次培训以“专业化、标准化、实战化”为导向，旨在通

过系统化教学，使保安人员全面掌握岗位所需的基础技能、

应急处置能力及职业素养，具体达成三大目标：1.强化安

全责任意识，确保服务区域人、财、物安全；2.规范服务

流程，提升客户满意度与企业品牌形象；3.培养复合型安

保人才，满足多元化场景（如社区、商场、企事业单位）的

安保需求。

（二）培训对象与时长规划

培训对象覆盖新入职保安（70%）、在职转岗人员（20%）

及骨干晋升候选人（10%）。总时长设置为40课时（5天），

其中理论教学16课时（含法规解读、岗位职责）、技能实操

20课时（含体能训练、器械使用）、情景模拟4课时（含应

急演练），确保“学、练、用”一体化。

（三）培训考核标准

最终考核采用“理论+实操+情景模拟”综合评分制：理论

考试（占比30%，重点考核《保安服务管理条例》、岗位操作

规范）；实操考核（占比50%，包括队列指挥、安全检查、监

控设备操作等）；情景模拟（占比20%，模拟盗窃、火灾、冲

突等场景的处置流程），总分85分以上为合格，95分以上可

参与“星级保安”评选。

二、保安行业认知与政策法规

（一）行业发展现状与趋势

1.行业规模：截至2023年，全国保安服务公司超8000

家，从业人员超600万，服务领域从传统门卫、巡逻扩展至

大型活动安保、数据安全防护等新兴场景。

2.需求变化：客户对安保服务的要求从“被动守夜”转

向“主动预防+智能服务”，例如商场需配合智慧安防系统（如

人脸识别、电子围栏）实现精准布防；企业需提供“安保+

消防+应急”一体化服务。

3.职业价值：保安是社会安全网络的“末梢神经”，在基

层治安防控、社区矛盾调解（如物业与业主纠纷）中发挥关

键作用，部分优秀保安通过技能升级可转型为安全主管、风

险评估师。

（二）核心政策法规解读

1.《保安服务管理条例》（国务院令第564号）：重点讲

解“保安员权利义务”（如禁止限制他人人身自由、搜查他

人身体）、“服务规范”（需统一着装、佩戴标识）、“法律责

任”（违规操作可能面临罚款、吊销资格证）。

案例说明：某保安因强行扣留未配合登记的访客手机，

被公安机关处以5日拘留，企业被罚款2万元，强调“依法

履职”的重要性。

2.《公安机关实施保安服务管理条例办法》：明确保安服

务公司的资质要求（如注册资本100万元以上）、保安员证

考取流程（需通过省级公安机关考试），提醒学员必须持证

上岗。

3.地方补充规定：以北京市为例，要求商场、学校等重

点单位保安需额外掌握“防暴恐器械使用”“急救常识”，培

训中将增加相关实操内容。

三、保安岗位职责与操作规范

（一）通用岗位职责

1.安全防范：每日巡查服务区域（频次：门岗每2小时

1次、巡逻岗每小时1次），检查消防设施（灭火器压力值、

安全出口标识）、门窗锁闭、重点区域（财务室、仓库）防

护情况，填写《安全巡查记录表》（需记录时间、地点、问

题描述及处理结果）。

2.人员与物品管理：执行“一问二核三登记”流程——

询问访客身份及事由；核对身份证、工作证或预约信息（可

通过“保安通”APP联网核验）；登记姓名、联系方式、进出

时间，对携带大件物品（如行李箱）需核查《物品放行条》

（由业主或部门负责人签字）。

3.信息上报：发现异常情况（如可疑人员徘徊、设备故

障）需立即通过对讲机（频道3）上报监控中心，同步记录

《突发事件初始报告》（含时间、地点、现场照片/视频），

禁止隐瞒或擅自处理。

（二）分岗位操作规范

1.门岗保安

形象要求：站立时双脚与肩同宽，双手自然下垂；遇

访客主动微笑问候（“您好，请问有什么可以帮您？”），接

递证件用双手。

特殊场景处理：对未带证件的访客，需联系被访人确

认身份（通话需录音），并登记临时访客证（有效期2小时）；

对醉酒、情绪激动人员，保持1米以上安全距离，联系其同

伴或报警（非紧急情况不直接肢体接触）。

2.巡逻岗保安

路线规划：根据服务区域特点制定“环形+重点覆盖”

路线（如商场需覆盖收银台