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物业管理协议（2025年住宅服务）

协议双方

物业服务机构（以下简称“甲方”）：

名称：[物业服务企业全称]

注册地址：[物业服务企业注册地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

资质等级：[资质等级]

联系方式：[电话、邮箱]

业主/业主大会（以下简称“乙方”）：

名称：[项目名称]业主大会/业主委员会

地址：[项目地址]

代表：[业主委员会成员姓名或业主大会授权代表姓名]

联系方式：[电话]

物业基本情况

本协议所指物业项目为位于[项目详细地址]的[项目名称]，包括但不限于建筑物本体、单元门、大堂、公共走廊、楼梯间、电梯间、公共照明、绿化、道路、供水供电系统（公共部分）、供气供热系统（公共部分）、消防设施、监控系统等所有业主共有的部分及附属设施设备。

服务期限

甲方提供本协议约定的物业服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共[年数]年。

物业服务内容与标准

1.公共区域共用设施设备维护：

甲方负责对项目内的公共区域共用设施设备进行日常巡查、保养和维修，确保其正常运行。具体包括但不限于：

*供水、供电、供气、供热（如适用）系统的日常检查和常见故障处理，重大维修需报经乙方同意；

*公共照明系统的维护、更换损坏灯具；

*电梯的日常运行监控、清洁和配合维保单位的定期维保；

*消防系统（包括灭火器、消防栓、报警系统等）的日常检查和保养，确保完好有效；

*监控系统的正常运行和维护；

*排水系统的定期检查、疏通和维修；

*公共区域门窗、墙面、地面、天面等装饰物的日常维护和轻微损坏修复；

*上述设施设备的维修，根据故障性质和影响范围，承诺在[小时数]小时内响应，[小时数]小时内到达现场处理，并尽快完成维修。紧急维修需立即响应。

*甲方应建立维保记录，并定期向乙方汇报设施设备运行及维保情况。

2.公共区域清洁卫生：

甲方负责项目公共区域的清洁卫生工作，包括但不限于：

*公共大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢等区域的每日清洁；

*公共活动区域的清洁和维护；

*垃圾收集点的清洁和保持整洁；

*按照规定的时间和路线对小区垃圾进行收集、清运，确保垃圾日产日清；

*定期对公共区域进行消毒，特别是在法定节假日或出现公共卫生事件时；

*保持小区内道路、地面的清洁，及时清理落叶、积雪等。

3.公共秩序维护与管理：

甲方负责小区的公共秩序维护工作，包括但不限于：

*在小区主要出入口设置门岗，实行24小时值班制度，对出入人员、车辆进行登记、管理；

*对小区进行定期和不定期的安全巡逻，特别是在夜间；

*严格执行出入管理规定，对违反规定的行为进行劝阻和教育，并及时向乙方或相关部门报告；

*维护小区内交通秩序，引导车辆有序停放；

*保持监控系统的正常运行，对异常情况及时监控和处置。

4.绿化养护：

甲方负责项目内绿化的日常养护工作，包括但不限于：

*对绿植进行定期修剪、整形，保持美观；

*根据季节和植物生长需要，进行适时浇灌、施肥和病虫害防治；

*清除绿化带内的杂草和杂物；

*保持景观小品、座椅等设施的清洁和完好。

5.物业共用部位维修养护：

甲方负责物业共用部位的日常维修养护，包括但不限于：

*户外道路、地面铺装的日常维护和轻微损坏修复；

*公共区域墙面、护栏、楼梯扶手等的日常检查和简单维修；

*公共装饰、标识等的维护和更换。

6.特约服务：

甲方可根据业主需求提供特约服务，如家政服务、快递代收/派发、房屋租赁代理、有偿入户维修服务等。具体服务内容和收费标准由双方另行协商并签订补充协议。

7.服务标准：

甲方提供的服务应达到国家、地方及相关行业规范标准，并符合本协议约定的标准。具体标准包括但不限于：

*清洁度：公共区域达到[具体描述，如：无纸屑、烟头，地面无污渍，卫生死角得到清理]；

*完好率：共用设施设备运行正常，完好率达到[百分比]%；

*响应速度：对业主报修和咨询，电话接听及时，现场响应时间符合本协议第一条约定的时限；

*安全管理：确保小区内人员、财产安全，治安事件发生率为零或控制在[低频率]水平。

物业服务费用

1.费用构成：

物业服务费由以下部分构成：

*公共区域管理服务费；