2025年信访维稳工作情况总结范文.docxVIP

2025年信访维稳工作情况总结范文

2025年，面对复杂多变的社会矛盾形势和群众日益多元的利益诉求，各地各部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署，紧扣“为民解难、为党分忧”政治责任，以《信访工作条例》实施两周年为契机，系统推进信访工作法治化、规范化、智能化建设，推动信访维稳工作实现“总量下降、结构优化、秩序向好、群众满意”的阶段性目标，为经济社会高质量发展和社会大局稳定提供了坚实保障。

一、工作成效：关键指标持续向好，矛盾化解质效双升

全年全国信访总量同比下降12.7%，其中初次信访事项及时受理率99.2%、按期办结率98.6%、群众满意率89.5%，较上年分别提升0.8、1.2和3.1个百分点；重复信访专项治理推动存量重复信访化解率达91.3%，较年初提升23.5个百分点；中央和国家机关、省级信访部门受理的“三跨三分离”（跨地区、跨部门、跨行业，人事分离、人户分离、人事户分离）信访事项协调成功率同比提高18%，矛盾上行势头得到有效遏制。

重点领域矛盾化解成效显著。在民生保障领域，针对教育医疗、养老托幼、住房物业等群众关切，推动解决问题类信访事项占比达67%，其中“一老一小”服务、老旧小区改造等民生项目引发的信访量同比下降21%；在经济领域，妥善化解涉企纠纷、劳资矛盾等问题，帮助企业解决历史遗留债务、土地产权等问题1.2万件，涉及金额超280亿元，助力优化营商环境；在社会治理领域，结合“枫桥经验”本地化实践，基层自行化解矛盾占比提升至85%，其中村（社区）一级直接化解率达62%，“小事不出村、大事不出镇”的治理格局进一步巩固。

群众信访体验持续优化。通过深化“最多访一次”改革，全国信访事项平均办理时长压缩至14.2个工作日，较法定时限缩短5.8天；推行“阳光信访”，信访事项办理全流程网上公开率达100%，群众可实时查询进度、评价结果，“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态；建立“信访评理”“乡贤调解”等群众参与机制，全年邀请人大代表、政协委员、律师等第三方参与化解矛盾3.8万件，群众对化解过程的认可度提升至92%。

二、主要做法：系统施策破解难题，创新驱动提质增效

（一）强化制度引领，构建协同高效的工作体系

以《信访工作条例》为总纲，推动出台配套制度23项，形成“1+N”制度体系。建立“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的责任链条，31个省（区、市）全部将信访工作纳入党政领导班子和领导干部考核，考核权重占比达5%-8%；中央信访工作联席会议成员单位新增12家，覆盖经济、民生、社会治理等全领域，全年召开专题会议15次，推动解决跨部门、跨层级矛盾4600余件。

创新“党建+信访”模式，将信访工作与基层党组织建设深度融合。全国98%的乡镇（街道）设立“党员信访接待岗”，35万名机关党员干部下沉社区开展“信访接待日”“敲门行动”，收集群众诉求210万件，现场解决率达41%；建立“红色调解队”“网格党小组”等载体，推动党员带头包案化解疑难复杂信访问题，全年党员干部包案化解率达93%，成为矛盾化解的“主心骨”。

（二）聚焦源头治理，筑牢矛盾预防的前端防线

深化矛盾纠纷排查预警机制，构建“日常排查+专项排查+重点排查”三级网络。依托全国基层社会治理网格（约450万个），推行“社区周排查、街道月研判、县区季调度”制度，全年开展拉网式排查620万次，发现苗头性问题380万件，化解率91%；针对重要节点、敏感时期，开展“护航重大活动”“化解涉稳风险”等专项排查12轮次，提前化解可能引发信访的矛盾1.2万件。

强化社会稳定风险评估，从源头上减少矛盾发生。制定《重大决策社会稳定风险评估操作指南》，将评估范围从重大工程建设扩展至民生政策调整、产业规划落地等领域，全年开展评估项目2.7万个，其中“高风险”项目经调整优化后实施率达95%，因决策不当引发的信访量同比下降28%；建立评估结果与项目审批、资金安排挂钩机制，对未通过评估的项目“一票否决”，从源头上拧紧风险“阀门”。

（三）坚持多元共治，打造纠纷化解的立体网络

推动信访与调解、仲裁、行政复议、诉讼等机制衔接联动，构建“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷化解平台。全国建成县级以上“社会矛盾纠纷调处中心”2800余个，整合信访、司法、人社、住建等20余个部门入驻，全年受理矛盾560万件，综合化解率87%；在医疗、交通、物业等专业领域建立行业性专业性调解组织1.2万个，配备专职调解员8.6万名，行业矛盾化解率提升至90%。

创新“数字赋能”化解模式，依托“全国信访信息系统”升级建设“智慧信访”平台，集成智能分类、自动派单、进度追踪、效果评估等功能，实现信访事项“秒级分办、全程督办