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2025年学校后勤科工作总结及2026年工作计划

2025年，学校后勤科在学校党委行政的统筹领导下，以“服务师生、保障运转、支撑发展”为核心目标，围绕“精准化保障、精细化管理、品质化服务”主线，聚焦师生需求痛点，强化责任落实，全年未发生重大安全责任事故，服务满意度较2024年提升6个百分点至88.6%，为学校教育教学、科研及师生生活提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合实际提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）服务保障提质增效，筑牢运行“稳定器”

全年围绕教学、科研、生活三大场景，构建“日常保障+应急响应”双轨服务体系。日常服务方面，建立“接单-派单-处理-反馈”全流程跟踪机制，通过后勤服务APP实时更新进度，用户可随时查看维修状态。2025年累计处理报修工单12368件，较2024年增加15%（主要因新增2个科研实验楼投入使用），但平均处理时长从4.2小时缩短至3.1小时，超时率从8%降至2%。针对教学区域高频需求，重点优化教室设备维护，完成120间智慧教室触控屏、投影仪深度检修，故障率较年初下降40%；图书馆空调系统实施“分区控温”改造，根据人流密度动态调节温度，既满足阅读环境需求，又降低能耗18%。

应急保障方面，修订《后勤突发事件应急预案》，细化水电中断、食堂食品安全、极端天气等12类场景处置流程，全年开展专项演练6次。6月强降雨导致东校区地下车库积水，后勤科20分钟内启动排水预案，协调3台大功率抽水泵，2小时内完成积水清除，保障次日正常教学；11月突发寒潮，提前48小时完成全校32栋建筑供暖设备巡检，储备应急暖风机200台，确保师生温暖过冬。

（二）资产管理规范高效，激活资源“效能池”

以“底数清、流向明、效益高”为目标，深化资产全周期管理。完成全校86个部门通用设备、家具类资产清查，建立“一物一码”电子台账，录入资产信息15.2万条，账实相符率达99.3%。针对闲置资产，通过校内调剂、公开拍卖等方式盘活，全年调剂办公桌椅320套、电脑150台，拍卖废旧家具470件，回收资金28万元，全部用于补充后勤服务专项经费。

物资采购严格执行“集中采购+零星采购”分类管理，大宗物资（单次采购超5万元）通过政府集中采购平台完成，全年实施采购项目43个，总金额1260万元，节约率11%；日常消耗品（如清洁工具、文具等）建立“定点供应商+动态比价”机制，与3家优质供应商签订长期协议，采购价格较市场价低15%-20%，同时保障供货时效（紧急订单4小时内送达）。

（三）安全防线全面加固，守好校园“生命线”

始终将安全作为后勤工作底线，构建“隐患排查-整改销号-教育宣传”闭环管理体系。全年开展安全检查42次，覆盖食堂、宿舍、配电室、危化品仓库等重点区域，排查隐患173项，整改完成率100%。其中，针对宿舍违规用电问题，联合学工部开展“安全用电月”活动，安装智能用电管理系统，自动识别大功率电器（超过800W自动断电），全年宿舍用电安全事故同比下降85%；食堂安全方面，落实“日检查、周抽检、月考评”制度，每日核查食材索证索票（全年累计查验票据2.3万份），每周委托第三方检测农药残留、微生物指标，检测合格率99.8%，月考评结果与食堂承包方绩效直接挂钩，倒逼服务提升。

消防管理实现“人防+技防”双提升，完成21栋建筑消防设施升级，更换老化灭火器1200具，安装智能烟感报警器300个，与校保卫处联动建立消防监控平台，实时监测重点区域火情；组织师生及后勤员工消防培训8场，参与人数1200余人次，消防演练4次，覆盖全部宿舍楼及教学楼，师生应急处置能力显著增强。

（四）餐饮服务优化升级，打造师生“幸福胃”

以“安全、健康、多样”为导向，推动食堂服务从“吃饱”向“吃好”转变。全年投入50万元改造第二食堂操作间，引入自动洗菜机、炒菜机器人等设备，提升出餐效率30%；推行“明厨亮灶”工程，通过食堂内显示屏实时展示食材加工过程，师生可通过后勤APP查看每日菜谱、食材来源及检测结果，透明度显著提升。

针对师生个性化需求，开设“健康轻食窗口”“地方风味窗口”“夜宵窗口”，推出低油低盐菜品、少数民族特色餐（如清真手抓饭、新疆烤包子）及晚课后热粥、汤面等，全年新增菜品200余种，复购率超60%的“人气菜品”达35种。开展“师生评餐”活动，每月收集意见建议150余条，针对性调整菜谱，食堂满意度从2024年的78%提升至86%。

（五）基建维修稳步推进，扮靓校园“新颜值”

全年完成重点基建项目3项：学生公寓5号楼卫生间改造（解决漏水、通风差问题）、西校区道路白改黑（铺设沥青路面6000平方米）、图书馆外围景观提升（新增绿化3000平方米，设置休闲座椅80个）。日常维修注重“早发现、早处理