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2025年中医院护理部年终工作总结

2025年，在医院党政领导班子的统筹指导下，护理部以“传承中医精髓、创新护理服务”为核心目标，紧密围绕医院年度工作计划，以质量安全为底线，以中医特色为亮点，以人才培养为支撑，系统推进护理管理、临床服务、教学科研等各项工作。全年护理团队保持零重大护理差错事故，中医护理技术应用率较上年提升12%，患者满意度达96.8%，护理人员在省级中医护理技能竞赛中斩获2项一等奖，多项工作成效得到上级主管部门及患者的高度认可。现将全年主要工作情况总结如下：

一、以制度优化为抓手，筑牢护理质量安全防线

本年度护理部聚焦“精准管理、闭环质控”，通过完善制度体系、强化过程监管、深化风险防控，全面提升护理质量安全水平。一是修订《中医医院护理质量评价标准（2025版）》，将中医护理特色指标（如中医辨证施护准确率、中医康复指导覆盖率）纳入核心质控体系，新增“中医护理不良事件上报与分析”专项制度，明确耳穴压豆、艾灸等中医操作的风险点及防范措施。二是构建“院-科-组”三级质控网络，护理部每月开展全院质控检查，重点抽查急危重症、围手术期、中医特色治疗等高风险环节；各科室成立质控小组，每日进行环节质量自查；护理质控委员会每季度召开专题会议，针对压疮、跌倒/坠床等高发问题开展PDCA循环改进。例如，针对上半年度跌倒事件同比增加15%的情况，联合康复科、脑病科制定“中医特色防跌倒方案”，通过穴位按摩改善患者平衡能力、中药泡脚缓解下肢乏力，配合环境改造与家属宣教，第三季度跌倒事件发生率较上季度下降42%。三是推进护理安全信息化建设，升级护理管理系统，实现护理评估、医嘱执行、不良事件上报的全流程电子化，系统自动生成“风险预警清单”，护士可实时查看患者跌倒、压疮等风险等级并采取干预措施，护理记录完整率从91%提升至98%，不良事件上报及时率达100%。

二、以特色创新为突破，深化中医护理内涵建设

作为中医院核心竞争力的重要组成部分，本年度护理部重点推进中医护理技术的规范化、普及化与品牌化发展。一是扩大中医护理技术覆盖范围，在原有18项中医护理技术基础上，新增火龙罐综合灸、杵针疗法2项特色技术，制定《中医护理技术操作规范手册》，统一操作流程、适应症及中医辨证要点，组织全院护士进行分层培训考核，确保人人掌握至少10项中医技术。全年全院中医护理技术操作量达12.6万例次，较上年增长28%，其中艾灸、穴位贴敷、耳穴压豆应用量居前三位，分别占比32%、25%、18%。二是推动中医护理与专科深度融合，在肺病科开展“冬病夏治”穴位贴敷联合呼吸功能锻炼，患者肺功能改善有效率达89%；在骨伤科实施中药熏洗配合推拿按摩促进术后康复，平均住院日缩短2.3天；在儿科推广小儿捏脊、中药药浴治疗食积、感冒，家长满意度达98.5%。三是创新中医特色健康管理模式，联合治未病中心推出“中医护理治未病套餐”，为亚健康人群提供体质辨识、经络调理、膳食指导等服务，全年服务2300余人次，其中82%的客户反馈睡眠质量、疲劳感明显改善；针对糖尿病、高血压等慢性病患者，制定“一人一策”中医护理方案，通过微信随访指导穴位按摩、八段锦练习，6个月后患者血糖、血压控制达标率较常规护理组提高19%。

三、以分层培养为路径，打造高素质护理人才队伍

面对医院学科发展与护理服务升级的需求，护理部构建“阶梯式、个性化”人才培养体系，全面提升护士专业能力。一是实施新护士“136”成长计划（1年夯实基础、3年强化专科、6年成为骨干），对本年度入职的45名新护士开展为期3个月的岗前培训，内容涵盖中医基础理论、常用中医护理技术、应急预案等，通过“导师制”一对一带教，3个月考核合格率100%，6个月独立值班胜任率93%。二是推进分层级培训，针对N1级护士（工作1-3年）重点强化中医基础操作与专科护理；N2级护士（工作4-6年）侧重中医辨证施护与教学能力培养；N3级及以上护士（工作7年以上）聚焦中医护理科研与管理能力提升。全年组织全院性培训24场（其中中医专题占比60%），选派28名骨干护士到北京、上海等中医名院进修学习，12名护士完成中医护理专科培训并取得证书。三是深化“师带徒”传承机制，聘请3名省级名老中医担任中医护理导师，通过跟诊学习、经典研读、病例讨论等方式，培养中医护理传承人15名，其中5人已能独立开展中医特色方案制定，2人参与编写《中医护理临床案例集》。四是加强科研能力培育，组织护理科研专题培训6场，鼓励护士结合临床问题申报课题，本年度护理团队参与省级课题2项、院级课题5项，发表核心期刊论文8篇，其中《火龙罐综合灸在术后肠功能恢复中的应用研究》被《中医护理杂志》收录。

四、以患者需求为导向，提升护理服务品质

本年度护理部坚持“以患者为中心”，从细节入手优化服务流程，从情感出发