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2025年招生办专员工作总结暨下一步工作计划

2025年，在学校整体战略部署下，招生办紧密围绕“精准引流、品质服务、数据赋能”核心目标，以“稳规模、提质量、强品牌”为工作主线，系统推进招生宣传、咨询服务、数据管理及团队建设等各项工作。全年累计完成本科、专科及继续教育三个层次招生计划，实际录取新生12865人（本科7234人、专科5127人、继续教育504人），较2024年增长8.7%；新生报到率达92.3%，创近五年新高；家长满意度调查综合得分94.1分，较上年提升3.2个百分点。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年主要工作回顾与成效

（一）优化招生策略，精准对接生源需求

本年度招生工作以“需求导向、分层施策”为原则，针对不同生源群体制定差异化方案。一是强化区域深耕，根据近三年各省份/地区生源质量、报考热度及就业反馈，将全国划分为核心区（报考率≥60%）、潜力区（30%≤报考率60%）、拓展区（报考率30%）三类，分别匹配资源投入。核心区重点开展“校友反哺”计划，组织优秀毕业生回高中开展经验分享会237场；潜力区实施“名师巡讲”工程，由各学院学科带头人带队赴42所重点中学举办专业解读会；拓展区启动“云端探校”项目，通过VR校园全景、专业导师直播答疑等形式覆盖217所中学，触达考生及家长超12万人次。二是聚焦特殊群体，针对新高考改革省份（3+1+2模式），联合教务处、各学院开发“选科-专业-就业”匹配工具，考生输入选科组合即可获取可报考专业清单及就业前景分析，累计使用量达8.6万次；针对中职对口升学考生，增设“技能展示周”活动，通过实操演示、优秀毕业生案例分享等方式强化专业认同感，该群体报考率较上年提升15.2%。

（二）创新宣传方式，多维提升品牌影响力

在传统宣传渠道基础上，重点拓展新媒体矩阵，构建“官方平台+垂直领域+用户共创”的立体传播体系。一是打造“指尖上的招生办”，运营微信公众号、抖音、B站、小红书四大平台，全年发布原创内容327条，其中“专业探秘”系列短视频（每集5分钟，聚焦1个特色专业的学习场景、师资力量及就业去向）播放量超500万次，单条最高播放量达89万次；“学长学姐说”系列vlog（由在校生记录校园生活、学习日常）互动率达12%，成功转化报考咨询2300余人次。二是深化校企合作宣传，联合12家行业头部企业（涵盖智能制造、信息技术、现代服务等领域）推出“产业导师进高中”活动，企业技术专家结合岗位需求解读专业培养方向，既增强宣传权威性，又为后续实习就业合作奠定基础。三是强化线下场景体验，组织“校园开放日”28场，设置专业体验区（如医学类的虚拟手术模拟、艺术类的创意工作坊、工科类的智能设备操作）、招生政策咨询区、校友交流区，累计接待考生及家长1.8万人次，现场咨询转化率达35%。

（三）完善服务体系，全流程提升考生体验

以“服务即品牌”为理念，从咨询、报考到入学全环节优化服务细节。一是建立“三级咨询响应机制”：基础问题由智能客服（搭载AI大模型，覆盖90%常见问题）即时回复；复杂问题由专员4小时内回电；特殊问题（如政策解读、专业选择困惑）由“招生服务专家团”（包含学院教授、就业指导老师、优秀校友）24小时内对接，全年处理咨询工单6.3万条，响应及时率99.2%，问题解决率98.7%。二是推出“报考无忧”服务包，为填报志愿的考生提供“一对一”报考指导，结合考生成绩、兴趣及职业规划生成个性化志愿方案，累计服务2800余人，其中按建议方案录取的考生报到率达95.6%。三是加强入学前衔接，录取后主动推送“新生准备指南”（含学习资料包、校园生活攻略、心理适应课程），并建立“新生家长群”，定期发布校园动态、解答家长疑问，群内活跃度保持在85%以上，有效降低新生因信息不对称导致的退档率（较上年下降2.1个百分点）。

（四）强化数据管理，科学支撑决策优化

依托学校大数据平台，构建招生全流程数据监测体系。一是建立生源质量评估模型，整合高考分数、高中学业水平测试成绩、综合素质评价等12项指标，动态分析各省份、各中学、各专业的生源特征，为下一年度招生计划分配、宣传策略调整提供依据。例如，通过分析发现某省考生对“数字经济”相关专业兴趣度提升30%，2025年在该省增设“数据科学与大数据技术”专业宣传专题，报考人数较上年增长45%。二是完善宣传效果评估机制，对各渠道（线上广告、线下活动、校友推荐等）的获客成本、转化率、生源质量进行量化分析，淘汰低效渠道5个（如某地方性论坛广告转化率仅0.3%），重点加码短视频平台、中学公众号等高效渠道（转化率分别达5.2%、4.1%）。三是推进数据共享协同，与教务处、学生处、就业处建立数据互通机制，定期同步新生报到数据、在校表现数据及就业数据，形成“招生