2026年剧本杀运营公司DM互动引导技巧培训管理制度.docx

2026年剧本杀运营公司DM互动引导技巧培训管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司旗下各剧本杀门店DM（剧本主持人）互动引导技巧培训管理工作，系统性提升DM的互动沟通能力、场景引导能力及顾客需求适配能力，强化顾客沉浸式体验感，降低因互动不当导致的顾客投诉，构建科学的DM互动能力成长体系，结合剧本杀行业服务特性及公司实际经营情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司及旗下所有剧本杀门店的全体DM，涵盖正式DM、实习DM、全职DM与兼职DM，覆盖各类剧本（硬核推理、情感沉浸、阵营对抗、欢乐机制等）的互动引导技巧培训、考核及能力认证全流程。公司运营部、门店负责人、培训师及