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2026年剧本杀运营公司市场推广人员考核管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司市场推广人员的考核管理工作，建立科学、公正、可操作的考核评价体系，精准衡量推广人员的工作绩效与综合能力，充分调动其工作积极性与创造性，提升公司市场推广效果，扩大品牌影响力，助力门店客流量与营收增长，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合剧本杀行业市场推广特性（如线上平台运营、线下活动策划、异业合作等）及公司实际经营情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司市场部及各门店负责市场推广相关工作的全体人员，包括线上推广专员、线下活动策划专员、异业合作专员、品牌宣传专员等所有直接参与市场推广工作的岗位人员。

第三条核心原则

（一）公平公正原则。考核标准、流程及结果公开透明，以客观工作数据和实际工作表现为依据，杜绝主观臆断或偏袒行为。

（二）业绩导向原则。突出市场推广工作的成果导向，以推广业绩为核心考核指标，同时兼顾工作能力与态度，全面评价工作价值。

（三）精准适配原则。结合剧本杀行业推广特点及不同推广岗位的工作重点，设置差异化考核指标，确保考核与岗位工作实际高度契合。

（四）激励发展原则。考核结果与薪酬激励、晋升发展直接挂钩，既要表彰优秀人员，也要为绩效薄弱人员提供改进方向，助力其能力提升。

（五）合规约束原则。将推广工作的合规性纳入考核，严禁违反广告法、行业规范及公司制度的推广行为，确保推广工作合法合规开展。

第二章考核组织与职责分工

第四条考核归口管理部门

公司人力资源部为市场推广人员考核工作的归口管理部门，主要职责包括：

（一）制定并修订市场推广人员考核管理制度及相关操作细则，明确考核指标、标准及流程；

（二）组织开展全公司市场推广人员的考核工作，协调解决考核过程中的各类问题；

（三）负责考核数据的汇总审核、考核结果的备案管理，建立考核档案；

（四）监督考核工作的公平公正开展，受理考核相关的申诉并组织核查处理；

（五）牵头开展考核结果的应用工作，落实与薪酬、晋升相关的激励或调整措施。

第五条市场部职责

市场部作为推广人员的直接管理部门，主要职责包括：

（一）根据公司经营目标及市场推广策略，分解各推广岗位的考核指标，明确具体考核标准；

（二）负责收集、整理被考核人员的日常工作数据、工作表现等考核相关资料，确保数据真实准确；

（三）组织开展本部门推广人员的日常考评、季度及年度考核评分工作，提出考核等级建议；

（四）向被考核人员反馈考核结果，沟通绩效改进方向，协助制定绩效改进计划；

（五）配合人力资源部开展考核制度培训、考核档案整理及考核结果应用等工作。

第六条考核小组职责

公司成立市场推广人员考核小组，由人力资源部负责人、市场部负责人、运营管理部负责人及相关业务骨干组成，主要职责包括：

（一）审核考核指标及标准的合理性，确保与公司经营目标一致；

（二）复核季度及年度考核结果，对考核过程中的争议问题进行裁定；

（三）监督考核工作的规范开展，确保考核流程符合制度要求；

（四）参与重大考核申诉的调查与处理，提出最终处理意见。

第七条被考核人员职责

（一）认真学习并遵守公司考核管理制度，明确自身考核指标及标准；

（二）积极配合考核工作，如实提供个人工作数据及相关工作成果资料；

（三）参与考核自评工作，客观评价自身工作表现，主动提出工作中存在的问题及改进建议；

（四）接受考核结果，认真听取绩效反馈，积极落实绩效改进计划。

第三章考核内容与标准

第八条考核维度与权重

市场推广人员考核采用“业绩指标（60%）+能力指标（20%）+态度指标（10%）+合规指标（10%）”的四维考核维度，具体权重可根据不同推广岗位的工作重点进行微调（如线上推广专员业绩指标权重可提升至65%，合规指标权重5%；品牌宣传专员能力指标权重可提升至25%，业绩指标权重55%），微调方案需经考核小组审核批准。

第九条业绩指标考核标准

业绩指标是考核的核心内容，结合剧本杀行业推广特点，主要包括以下核心指标，各指标设置基准值、达标值、优秀值三个等级标准：

（一）线上推广业绩。1.平台曝光量：指在美团、大众点评、小红书、抖音等线上平台发布的推广内容（如剧本测评、门店活动、环境展示等）的累计曝光次数，基准值为每月XX次，达标值为每月XX次，优秀值为每月XX次；2.线上转化量：通过线上推广渠道引导至店消费的顾客数量（含团购核销、预约到店），基准值为每月XX人，达标值为每月XX人，优秀值为每月XX人；3.线上评分提升：负责运营的线上平台门店评分提升情况，基准值为评分不下降，达标值为评分提升0.2分及以上，优秀值为评分提升0.5分及以上；4.团购销量：推广的团购套餐月销量，基准值为每月XX份，达标值为每月XX份，优秀值为每