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2026年剧本杀运营公司信息化系统建设管理制度

第一章总则

第一条为规范剧本杀运营公司（以下简称“公司”）信息化系统建设与管理工作，提升公司运营效率、优化客户服务体验、强化数据安全保障，推动公司数字化转型，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规，结合剧本杀行业特性（含门店运营、剧本管理、客户服务、收银结算等核心业务场景）与公司运营实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有信息化系统的规划、建设、实施、运维、数据管理、安全保障及人员管理等全流程工作，涵盖的系统类型包括：门店运营管理系统（含预约、排班、场务管理等功能）、剧本管理系统（含剧本入库、版权登记、使用跟踪等功能）、客户关系管理系统（CRM）、收银结算系统、会员管理系统、网络基础设施系统、数据存储与备份系统等。公司各部门、各门店及所有参与信息化系统建设、使用、运维的人员，均需严格遵守本制度规定。

第三条信息化系统建设管理遵循“战略引领、需求导向、安全优先、实用高效、迭代优化”的核心原则，坚持“统一规划、分步实施、分级负责、全程管控”的建设机制，确保信息化系统与公司业务发展战略相匹配，满足运营管理与客户服务的实际需求。

第四条公司建立信息化系统建设协同管理体系，明确各部门核心职责：技术部门为信息化系统建设与管理的归口部门，负责系统规划编制、建设实施统筹、技术方案审核、运维保障、安全防护、数据管理；运营部门负责提出业务层面的系统需求，配合系统测试与验收，组织门店人员系统使用培训；各门店负责本门店信息化系统的日常使用与基础维护，反馈系统使用问题与优化需求；财务部门负责信息化系统建设相关费用的审核、核算与支付，配合收银结算系统的功能验证；行政部门负责配合系统建设过程中的场地协调、物资保障，协助开展安全监督；各部门负责人为本部门职责范围内信息化系统相关工作的第一责任人，确保系统建设有序推进、使用规范、管理到位。

第五条公司将信息化系统建设与管理工作纳入年度工作规划，合理安排建设资金与人力资源，保障系统建设的顺利实施与长期稳定运行；建立系统建设与管理全流程记录机制，所有相关的规划方案、技术文档、合同协议、测试报告、运维记录、安全审计报告等资料均需归档留存，确保全流程可追溯。

第二章系统规划管理

第六条规划编制依据。信息化系统规划需以公司发展战略为核心，结合业务运营需求、客户服务提升目标、技术发展趋势及法律法规要求编制，确保规划的前瞻性、科学性与可行性；技术部门需定期收集各部门、各门店的系统需求，梳理业务痛点，为规划编制提供依据。

第七条规划编制流程。技术部门牵头组织信息化系统规划编制工作，流程如下：首先开展需求调研，通过座谈访谈、问卷调查、现场调研等方式，全面收集各业务环节的系统需求；其次进行需求分析与可行性论证，结合技术成熟度、成本预算、实施难度等因素，形成需求分析报告；最后结合公司发展战略，编制《信息化系统建设总体规划》，明确规划周期、建设目标、核心系统建设内容、实施步骤、资源配置、风险防控措施等内容。

第八条规划审批与调整。《信息化系统建设总体规划》需经各部门负责人会签、技术部门负责人审核后，上报公司管理层审批；审批通过后，作为公司信息化系统建设的指导性文件，未经审批不得擅自调整；因公司战略调整、业务重大变化或技术迭代等原因确需调整规划的，需由技术部门牵头编制规划调整方案，说明调整原因、调整内容及影响，按原审批流程报批后执行。

第九条年度建设计划。技术部门依据审批通过的总体规划，结合各部门年度需求优先级，每年第四季度编制下一年度《信息化系统建设年度计划》，明确年度建设任务、实施进度、责任部门、资金预算、预期成效等内容，经财务部门审核、公司管理层审批后实施。

第三章系统建设实施管理

第十条建设模式选择。信息化系统建设可采用自主开发、委托开发、购买成熟产品、系统集成等多种模式，技术部门需根据系统功能需求、技术难度、成本预算、建设周期等因素，综合评估后选择合适的建设模式；对于核心业务系统（如剧本管理系统、客户关系管理系统），需优先保障数据安全与功能适配性；选择委托开发或购买产品的，需对供应商资质、技术实力、服务能力、行业口碑进行严格审核。

第十一条技术方案设计。系统建设前，技术部门需牵头组织技术方案设计工作：自主开发或委托开发的系统，需编制详细的技术设计方案，包括系统架构、功能模块、数据库设计、接口标准、安全设计、开发规范等内容；购买成熟产品或系统集成的，需编制实施方案，明确产品选型、部署方案、接口对接方案、定制化需求、安全防护措施等内容；技术方案需组织内部专家或外部专业机构进行评审，确保方案的技术可行性、安全性与经济性。

第十二条供应商管理（委托开发/购