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2026年剧本杀运营公司市场推广专员（连锁）岗位职责管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范[公司名称]（以下简称“公司”）连锁门店市场推广专员的岗位职责与工作行为，明确推广工作的标准流程、考核要求与管理规范，提升全部门店市场推广工作效率与效果，强化公司品牌在各区域市场的影响力，助力门店客流量与营业额提升，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合公司连锁经营模式及剧本杀行业市场推广特性，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有连锁门店的市场推广专员岗位，涵盖各门店专职推广人员及负责门店推广工作的兼职人员。公司市场部门负责统筹全部门店推广专员的管理、培训与指导工作，各连锁门店管理层协助监督推广专员岗位职责的落实。

第三条核心原则

目标导向原则：推广工作需围绕公司整体市场战略及门店经营目标开展，确保推广活动与客流提升、品牌传播等核心目标紧密衔接。

合规推广原则：所有推广行为严格遵守国家法律法规及行业监管要求，严禁开展虚假宣传、低俗营销等违规违法推广活动，保障消费者合法权益。

协同联动原则：推广专员需加强与门店管理层、运营服务岗、公司市场部门的协同配合，形成推广合力；跨门店推广活动需做好区域间的联动衔接。

数据驱动原则：推广工作需重视数据监测与分析，依据推广效果数据优化推广策略，提升推广资源利用效率。

品牌统一原则：各门店推广活动需符合公司统一的品牌定位与形象规范，确保品牌传播的一致性与连贯性。

第四条管理职责

公司管理层：负责审批本制度及全部门店重大推广方案与预算；统筹规划公司整体市场推广战略；监督市场推广工作的整体推进效果。

市场部门：作为推广专员管理的归口部门，负责制定全部门店推广工作标准与策略；组织开展推广专员专项培训与技能提升活动；审核各门店推广方案与预算；汇总分析全部门店推广数据，指导推广策略优化；协调解决推广工作中的重大问题。

门店管理层：协助监督门店推广专员的日常工作表现；协调门店内部资源配合推广活动开展；审核门店日常小型推广方案与费用；收集门店推广过程中的问题与建议，及时反馈给公司市场部门。

市场推广专员：严格履行本制度规定的岗位职责，按要求制定并执行门店推广方案；积极配合公司及门店开展各类推广活动；及时反馈推广效果与市场动态；主动提升自身推广技能与专业素养。

第二章核心岗位职责

第五条推广方案制定与执行

依据公司整体市场战略及门店经营目标，结合门店所在区域市场特点、客群特征及竞争态势，制定门店月度、季度推广方案，明确推广主题、目标、具体措施、时间节点、预算及预期效果，报门店管理层及公司市场部门审核通过后执行。

严格按照审核通过的推广方案开展推广工作，包括线上平台运营、线下活动组织、异业合作推进等，确保各项推广措施落地到位，按时完成推广任务。

推广过程中需灵活调整推广策略，若遇市场环境变化、推广效果不佳等情况，需及时提出方案优化建议，报上级审批后执行，确保推广目标达成。

负责门店推广物料的申请、领用与合理使用，包括海报、宣传单页、优惠券、主题装饰等，确保推广物料符合品牌规范，无浪费、无闲置。

第六条线上推广运营

负责门店线上推广平台的日常运营与维护，包括但不限于微信公众号、小红书、抖音、大众点评、美团等，定期发布推广内容，提升平台活跃度与粉丝粘性。

结合剧本杀行业热点、门店新本上线、节假日活动等，策划并创作优质推广内容，包括图文文案、短视频、直播脚本等，内容需突出门店特色、剧本亮点及优惠活动，吸引目标客群关注。

及时回复线上平台用户的咨询、评论与私信，解答用户疑问，引导用户预约到店；积极处理线上负面评价，协调门店相关部门解决用户诉求，维护门店线上口碑。

监测线上推广数据，包括平台曝光量、阅读量、点赞量、转发量、预约转化率等，定期分析推广效果，优化线上推广策略与内容形式。

配合公司市场部门开展线上统一推广活动，确保门店线上推广与公司整体推广节奏保持一致。

第七条线下推广活动组织

策划并组织门店线下推广活动，包括但不限于商圈地推、校园推广、社区活动、门店主题体验日等，扩大门店知名度，吸引潜在客群。

开展线下推广活动时，需提前做好活动规划，明确活动流程、人员分工、物料准备及安全保障措施；活动现场需主动向过往人群介绍门店剧本、优惠活动等，引导用户扫码关注、领取优惠券或预约到店。

负责线下推广活动的现场组织与协调，确保活动有序开展；活动结束后及时清理现场，整理活动物料，总结活动效果。

积极参与行业展会、社区活动、商业合作活动等外部线下活动，代表门店进行品牌推广，拓展推广渠道。

第八条异业合作拓展

主动挖掘并拓展门店异业合作资源，重点对接与目标客群重合度高的合作方，包括但不限于电影院、KTV、健身房、奶茶店、便利店、高校社团、企业工会等。

与异业合作方