学校网络管理员2025年工作总结及2026年工作计划.docxVIP

学校网络管理员2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是学校信息化建设加速推进的关键一年，作为网络管理员团队，我们紧扣“稳定运行、安全可控、服务升级”主线，围绕基础设施优化、安全体系构建、用户需求响应、技术能力提升四大方向开展工作，全年核心网络可用率保持99.98%，重要信息系统网络零中断，用户满意度从2024年的82%提升至91%，为智慧校园3.0建设提供了坚实支撑。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）基础设施升级：构建高可靠网络底座

年初针对多校区网络架构冗余不足、无线覆盖不均衡、出口带宽瓶颈等问题，完成三大核心改造：一是核心网络设备迭代，将主校区两台运行8年的旧核心交换机替换为支持400G接口、具备AI驱动智能选路功能的新型设备，同步部署双活数据中心互联链路，实现跨校区核心业务0.3秒内自动切换；二是无线局域网（WLAN）深度覆盖，采用“主AP+智能扩展器”方案解决图书馆密集区、实训楼金属遮挡区的信号衰减问题，新增无线接入点320个，覆盖区域从85%提升至98%，平均接入速率由200Mbps提升至800Mbps；三是出口带宽扩容，与运营商合作将教育网出口从10G升级至20G，互联网出口从15G扩容至30G，同步部署智能流量调度系统，通过应用识别技术优先保障教学平台、科研数据库等高优先级流量，高峰时段（19:00-22:00）网络拥堵率从12%降至2%。

为应对智慧教室、在线考试等新场景需求，专项优化了教学区域网络质量：在120间智慧教室部署独立VLAN（虚拟局域网），通过QoS（服务质量）策略为4K教学直播预留20%专用带宽；针对期中、期末12万人次在线考试，提前2周模拟压力测试，调整出口路由策略并协调运营商开通临时带宽，考试期间平均延迟稳定在25ms以内，未发生因网络问题导致的考试中断事件。

（二）网络安全防护：筑牢立体化防御体系

面对全年监测到的12.7万次网络攻击（较2024年增长35%），重点强化“监测-处置-演练-合规”闭环管理：一是构建主动防御体系，部署下一代防火墙、入侵检测系统（IDS）、威胁情报平台，全年拦截恶意访问8.2万次、勒索软件攻击12起、数据泄露事件3起；完成核心业务系统漏洞扫描24轮，修复高危漏洞76个，中危漏洞153个，漏洞修复及时率100%。二是开展常态化应急演练，联合保卫处、信息中心组织“网络安全攻防实战演练”4次，模拟DDoS攻击、钓鱼邮件渗透、服务器入侵等场景，优化《网络安全事件应急预案》，将平均故障恢复时间（MTTR）从2024年的4小时缩短至1.5小时。三是推进合规建设，完成等保2.0三级测评整改，针对测评中发现的“访问控制不严格”“日志留存不足”等问题，完善用户权限最小化策略，将日志留存周期从6个月延长至1年，相关经验在省教育厅网络安全工作会上作分享。

值得一提的是，针对师生个人信息保护需求，试点部署零信任网络架构（ZTA），对财务系统、人事系统等敏感业务实施“持续验证+动态授权”，用户访问需同时通过设备安全状态检查、多因素认证（MFA）和行为分析，全年未发生因越权访问导致的信息泄露事件。

（三）用户服务优化：打造有温度的网络体验

以“响应更快、服务更准、沟通更畅”为目标，重点优化三方面服务：一是故障响应提效，建立“线上+线下”双轨受理机制，通过“校园网络服务”小程序实现故障申报、进度查询、评价反馈全流程线上化，全年受理故障1200起，90%在2小时内闭环，较2024年平均处理时长缩短50%；针对教师办公区、学生宿舍等高频故障区域，设立5个“网络服务驿站”，安排专人每日巡检，主动发现并解决潜在问题230次。二是个性化服务延伸，根据不同用户群体需求推出定制化方案：为科研团队开通“高带宽专用通道”，支持大文件传输和远程协作，12个重点实验室平均下载速率提升至1.2Gbps；为留学生群体优化国际出口路由，访问海外学术资源延迟降低40%；为老年教师开发“网络使用指南”图文版和视频版，通过线下培训和宿舍走访覆盖300余人次。三是用户参与深化，组建“学生网络志愿者队”，吸纳30名计算机相关专业学生参与网络巡检、用户引导等工作，既缓解了运维压力，又培养了学生实践能力；每季度发布《网络服务白皮书》，公开网络质量、故障统计、优化计划等数据，全年收集有效建议47条，采纳率83%。

（四）团队能力提升：锻造专业化运维队伍

面对技术快速迭代和业务复杂化挑战，通过“内训+外学+实战”提升团队能力：一是内部培训常态化，每月组织“技术沙龙”，围绕SDN（软件定义网络）、云网融合、AI运维等前沿技术开展分享，全年完成12次专题学习，整理形成《网络运维知识库》，收录常见故障处理方案、设备配置模板等内容200余