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2025度信息科工作总结暨下一步工作计划(推荐)

2024年对信息科来说是具有挑战与收获的一年，在医院领导的大力支持和各科室的积极配合下，我科全体成员齐心协力，紧跟信息技术快速发展的步伐，不断完善医院信息系统，保障信息安全，提升医疗服务的信息化水平，为医院高效运营和患者服务优化提供了坚实的技术支撑。以下是对本年度的工作总结及2025年度的工作计划。

2024年度工作总结

系统建设与优化

HIS系统优化：对医院信息系统（HIS）进行了全面的性能优化。通过升级服务器硬件配置、优化数据库索引和查询语句，显著提高了系统的响应速度。门诊挂号、收费、药房发药等业务的操作时间平均缩短了30%，有效减少了患者排队等候时间，提高了就医体验。还对HIS系统的功能模块进行了拓展，新增了医保智能审核功能，实现了挂号、收费等费用的实时医保规则校验，减少了医保拒付情况，提高了医保结算效率。

电子病历系统升级：完成了电子病历系统的升级工作，引入结构化电子病历模板，实现了病历数据的标准化和规范化采集。医生可以根据不同的疾病和科室需求，快速调用个性化的病历模板，提高病历书写质量和效率。同时，新系统加强了病历的质量控制，增加了病历查重、错别字检查、诊断与用药合理性提醒等功能，有效降低了病历书写错误率。

移动医疗系统拓展：在原有的移动医疗APP基础上进行了功能拓展，增加了在线问诊、检验检查报告查询、预约挂号等功能。患者可以通过手机随时随地与医生进行沟通，查询检验检查结果，提前预约挂号，大大提高了就医的便捷性。自上线以来，移动医疗APP的注册用户数增长了50%，在线问诊量每月达到了500人次，为患者提供了更加高效、便捷的医疗服务。

网络安全保障

安全制度完善：建立健全了网络安全管理制度，制定了《医院网络安全应急预案》《信息系统操作规范》等一系列规章制度，明确了各岗位的安全职责和操作流程。定期组织员工进行网络安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

安全防护体系建设：加强了医院网络安全防护体系建设，部署了防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等安全设备，对医院网络进行实时监控和防护。对医院信息系统进行了定期的安全漏洞扫描和修复，及时发现并处理了20余个安全漏洞，有效防止了黑客攻击和数据泄露事件的发生。

数据备份与恢复：建立了完善的数据备份与恢复机制，采用本地备份和异地备份相结合的方式，对医院重要数据进行定期备份。每周进行一次全量备份，每天进行一次增量备份，并将备份数据存储在不同的物理位置。定期进行数据恢复测试，确保在数据丢失或损坏的情况下能够快速恢复数据，保障医院业务的正常运行。

技术支持与服务

日常维护与故障处理：安排专人负责医院信息系统的日常维护工作，定期对服务器、网络设备、计算机等进行巡检和保养，及时发现并解决潜在的问题。建立了24小时报修热线，及时响应各科室的故障报修，平均故障修复时间控制在2小时以内，保障了医院信息系统的稳定运行。

培训与指导：为了提高医护人员的信息化操作水平，信息科举办了多期信息化操作培训课程，针对不同科室和岗位的需求，进行了有针对性的培训。培训内容包括HIS系统、电子病历系统、移动医疗APP等的操作使用，共培训医护人员500余人次。同时，还为新入职的医护人员提供了一对一的信息化操作指导，帮助他们尽快熟悉和掌握医院信息系统的使用方法。

与科室沟通协作：加强与各科室的沟通协作，定期到各科室进行调研，了解他们在信息化工作中遇到的问题和需求，并及时提供解决方案。积极参与医院的临床业务流程优化工作，通过信息技术手段支持医院的医疗质量管理、临床路径管理等工作，为提高医院的医疗服务质量和管理水平提供了有力的技术支持。

项目推进与创新

智慧医院项目建设：积极推进智慧医院项目建设，引入了人工智能、大数据等先进技术，对医院的信息化建设进行升级改造。智慧导诊系统利用人工智能技术实现了患者症状的智能分析和精准导诊，提高了导诊的准确性和效率。利用大数据技术对医院的医疗数据进行分析挖掘，为医院的管理决策提供了数据支持。

科研创新：鼓励科室成员开展科研创新工作，积极参与医院和上级单位组织的科研项目。信息科与医院的临床科室合作，开展了基于电子病历的临床决策支持系统的研究和开发工作，利用机器学习算法对病历数据进行分析，为医生提供更加精准的诊断和治疗建议。相关科研成果在国内学术期刊上发表了多篇论文，提升了医院的信息化建设水平和科研影响力。

2024年工作中的不足

系统整合深度不足

虽然医院目前拥有多个信息系统，但各系统之间的整合还不够深入，存在信息孤岛现象。例如，HIS系统、电子病历系统和检验检查系统之间的数据交互还存在一定的问题，部分数据需要人工重复录入，增加了医护人员的工作量，也影响了数据的准