跨境电商物流平台合作协议2025年.docxVIP

跨境电商物流平台合作协议2025年

鉴于甲方拥有运营跨境电商物流平台（以下简称“平台”）的权利与能力，乙方拥有提供跨境物流服务（以下简称“服务”）的能力与资质，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方通过平台提供跨境电商物流服务的合作事宜，达成如下协议：

第一条合作模式与范围

1.1甲乙双方同意建立合作关系，乙方作为平台授权的物流服务商，通过平台为平台入驻的跨境电商卖家提供约定的跨境物流服务。

1.2合作地域范围：本协议项下的物流服务覆盖从中国境内起运至全球指定目的国的跨境电商货物运输。

1.3合作商品范围：原则上适用于所有符合跨境电商监管要求的普通商品，特殊商品（如危险品、鲜活易腐品、国家管制品等）的运输需符合双方另行约定的特殊规定，并由乙方自行承担相关风险和责任。

1.4服务范围：乙方通过平台提供的服务具体包括但不限于：跨境电商包裹的国际运输（海运、空运、陆运等）、仓储服务（含常温、温控选项）、分拣与打包、出口报关、进口清关、国际运输追踪、异常处理协助等。具体服务项目及细节以平台发布的规则和乙方投标或承诺为准。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权对乙方提出的加入平台合作的申请进行审核，包括但不限于审核其企业资质、运营能力、服务价格、过往业绩等。

2.2甲方有权制定平台运营规则、服务标准、价格指导（或区间）、操作流程，并有权根据市场变化和合作情况对规则进行修订，修订前应通过平台公告或其他合理方式通知乙方，必要时应取得乙方同意。

2.3甲方应确保平台系统的稳定运行，为乙方提供必要的技术支持和操作培训，保障乙方能够顺利通过平台接单、下单、查询及结算等。

2.4甲方有权对乙方提供的服务质量进行监控、评估和考核，评估结果可用于平台对乙方的排名展示、服务费调整或合作关系的维系/解除依据。

2.5甲方应保护乙方的合法权益，不得泄露乙方通过平台获得的未公开的经营信息、客户信息等商业秘密。

2.6甲方应建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的平台功能问题、规则疑问或重大运营问题。

2.7甲方应按照本协议约定，定期与乙方进行服务费用结算，并确保结算的准确性和及时性。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在平台规则允许的范围内，通过平台承接跨境电商卖家的物流服务订单。

3.2乙方应保证其具备合法的营业执照、相关的国际物流经营资质（如适用）以及履行本协议所需的全部条件。

3.3乙方应严格按照平台公示的服务标准、操作流程和订单要求提供服务，确保服务质量和运输安全，努力达成约定的服务时效。

3.4乙方应负责处理其操作环节中产生的所有相关费用，包括但不限于运输、仓储、报关、清关、保险（如平台未代买）等，除非本协议另有约定或属于甲方的责任。

3.5乙方应确保通过平台提供的服务信息真实、准确、完整，并配合甲方进行服务信息的更新与核对。

3.6乙方应建立完善的内部操作管理和客户服务体系，妥善处理服务过程中产生的客户问询、投诉及异常情况，并将重要信息及时同步给甲方或相关卖家。

3.7乙方应遵守国家及目的国的相关法律法规，特别是关于跨境电商物流、进出口管制、税收等方面的规定，自行承担因违反法规而产生的所有责任和损失。

3.8乙方应保护甲方通过平台传递给其的客户信息、卖家信息等，仅可用于履行本协议约定的服务目的，不得用于任何其他用途或泄露给第三方。

3.9乙方应按时、准确完成平台订单操作，并积极配合甲方完成对服务过程的跟踪、审计和检查。

第四条服务标准与质量保证

4.1乙方承诺其提供的服务应符合行业普遍接受的标准，并对主要运输路线的预计运输时效作出合理承诺。具体时效标准应遵守平台相关规定或双方在订单确认时的约定。

4.2对于因乙方原因（包括操作失误、设备故障、管理不善等）导致的货物损坏、丢失、重大延误，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准可参考相关法律规定或双方事先约定的计算方式，但应合理限制在可预见损失的范围内。

4.3乙方应确保物流信息的及时更新与准确传递至平台系统，使平台用户（卖家或买家）能够查询到相对准确的物流状态。

4.4乙方应设立专门的服务接口或人员，处理来自平台用户或卖家的关于其所提供服务的咨询和投诉，并承担相应的客户服务责任。

第五条费用结算与支付

5.1物流服务的收费标准由乙方根据市场行情、服务类型、路线等因素自主确定，但须在平台规定的价格范围内或符合平台的价格指导，并在投标或接单时明确告知卖家。特殊增值服务（如加急、保价、上门取件等）应另行收费，收费标准应在平台公示或双方约定。

5.2服务费用通常按照实际产生的成本加上约定比例的服务费（或称佣金、管理费）构成。具体费率结构及结算方式以双方确认或平台公示为准。

5.3结算周期：双方约定采用月结方式，即乙方每月的服务费用在