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图书馆管理员2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在馆领导班子的统筹指导下，在全体同事的协作支持下，我立足图书馆管理员岗位职责，围绕“资源建设精准化、服务供给精细化、管理运行智能化”目标，重点推进文献资源优化、读者服务创新、数字化转型深化等核心工作，较好完成年度任务。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题与发展趋势，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）资源建设：以需求为导向，构建多元适配的文献体系

全年文献资源建设总投入218万元，较上年增长8%，其中纸质文献采购126万元，数字资源采购92万元，资源结构进一步向“纸电协同、重点突出”优化。一是强化需求调研，通过读者荐购平台收集有效荐购信息2300余条，结合2024年流通数据（TOP20热门学科占总流通量65%）调整采购策略，重点增加“人工智能应用”“区域经济发展”“青少年心理健康”等新兴及热点领域纸质图书820种，复本率由2.3降至1.8，单种图书年均流通量提升15%；二是优化数字资源布局，新增“全球学术会议论文数据库”“地方非遗数字文献库”2个特色库，完成与现有7个数据库的跨库检索接口开发，电子资源日均访问量达4200次，较上年增长28%；三是加强存量资源活化，对2010年前入藏、年均流通量低于1次的2.1万册图书开展清点，其中0.8万册调配至社区分馆，1.3万册完成数字化扫描并上线“经典文献专区”，页面月均访问量突破5000次。

（二）读者服务：以体验为核心，打造有温度的服务场景

全年服务读者16.8万人次，较上年增长12%，读者满意度调查得分93.2分（满分100），创历史新高。一是基础服务提质，延长夜间开放时段至21:30（周一至周五），增设“24小时自助还书柜”3台，覆盖馆外3个主要居住区，自助借还占比提升至78%；设立“特殊需求服务岗”，为视障读者提供盲文图书预约、音频文献代找服务，全年服务420人次；二是阅读推广创新，策划“四季书香”主题活动24场，包括“科技前沿读书会”“非遗文化工作坊”“亲子共读月”等，其中“老年读者智能手机使用讲座”连续举办6期，参与180人次，解决了老年群体数字资源使用障碍；三是专业服务深化，为高校科研团队提供“学科资源包”定制服务，针对“乡村振兴”“智能制造”等5个重点研究方向，整合纸电资源3200余种，推送参考文献380篇，获3个课题组书面致谢。

（三）数字化转型：以技术为驱动，提升管理运行效能

完成“智慧图书馆管理系统2.0”升级，实现业务流程全线上化。一是智能设备优化，RFID标签覆盖率达100%，错架率从3%降至0.8%；自助借还机新增“图书定位”功能，读者找书平均耗时由8分钟缩短至3分钟；二是数据赋能决策，建立读者行为分析数据库，采集借还记录、电子资源访问、活动参与等数据120万条，形成《读者需求分析报告》《资源利用效率白皮书》等5份分析报告，为采购、空间规划提供数据支撑；三是线上服务拓展，“移动图书馆”APP新增“预约研讨室”“电子文献传递”功能，用户注册量达2.1万人，线上续借率91%，电子文献传递响应时间压缩至2小时内（急件30分钟）。

（四）团队建设：以能力为支撑，夯实服务保障基础

通过“内训+外培+实践”模式提升馆员专业素养。全年组织内部培训12次，内容涵盖数字资源使用、读者沟通技巧、设备维护等；选派6名骨干参加“全国图书馆业务创新研讨会”“数字资源建设与服务”等外部培训；建立“新老结对”机制，由5名资深馆员带教3名入职1年内的新员工，帮助其快速掌握采编、流通等核心业务。团队协作效率显著提升，在“全国图书馆服务效能评估”中，我馆“读者问题响应速度”“资源保障率”两项指标进入全省前5%。

二、存在的问题与不足

尽管年度工作取得一定成效，但对照读者需求与行业发展趋势，仍存在以下短板：一是资源结构需进一步优化，部分冷门学科（如地方史志）纸质资源流通率不足0.5次/年，而新兴交叉学科（如“人工智能+医学”）资源覆盖度仅62%；二是服务深度有待拓展，个性化服务（如基于读者画像的资源推荐）尚处于探索阶段，特殊群体（如残障儿童、外籍读者）的针对性服务供给不足；三是技术应用需深化，智能系统的用户体验仍有提升空间（如跨库检索准确率仅85%），数据挖掘能力较弱，未充分发挥数据对服务创新的驱动作用；四是团队能力需加强，部分馆员对新技术（如图像识别、自然语言处理）的掌握仅停留在基础操作层面，跨部门协作解决复杂问题的能力有待提高。

三、2026年工作计划

2026年，我将以“补短板、强优势、促创新”为主线，重点推进以下工作：

（一）深化资源建设，构建动态适配的文献资源体系

1.建立“需求-使用-调整”闭环机制：每月分析读者荐购数据、流通数