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图书馆管理员2025年工作总结及下一年工作计划

2025年，在馆领导班子的统筹指导下，我以“精准服务、高效管理、创新赋能”为核心目标，围绕资源建设、读者服务、技术应用、团队协作四大主线开展工作，全年累计处理读者事务1.2万余件，推动图书流通量同比提升18%，读者满意度调查达94.7%，较上年增长3.2个百分点。现将本年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年重点工作完成情况

（一）资源建设：精准匹配需求，优化结构效能

本年度资源建设以“需求导向、特色优先、动态调整”为原则，重点完成三方面任务：一是深化读者需求调研，通过线上问卷、线下访谈、流通数据挖掘三重渠道收集反馈，全年发放问卷5200份，回收有效问卷4812份，梳理高频需求关键词23个（如“人工智能应用”“传统文化现代表达”“青少年心理成长”等），据此调整采购策略。纸质文献采购中，人文社科类占比45%（同比提升5%），自然科学类占比35%（侧重新兴交叉学科），工具类与休闲类占比20%（压缩低效重复品种），全年新增纸质图书1.8万册，复本率控制在2.5以内，较上年降低0.3，单册年均流通量从6.2次提升至7.8次。

二是强化数字资源建设，重点补充高质量电子期刊与数据库。与5家主流数据商达成合作，新增电子图书3万种（含3000种学术专著）、外文数据库2个（覆盖生物医学与工程技术领域），开通“古籍数字资源共享平台”，完成馆藏2000册民国旧籍的数字化加工，上线后月均访问量达8000次。针对电子资源使用效率，建立“访问量-下载量-用户反馈”动态评估机制，对年度访问量低于500次的2个数据库终止续约，节省经费12万元用于采购高使用率资源。

三是推进特色资源开发，依托本地文化优势，启动“地方文献整理工程”。联合市档案馆、地方志办公室，收集整理地方名人手稿、民间故事集、老照片等资料300余件，完成《XX市非物质文化遗产口述史》《近现代本土企业家列传》2部专题汇编，形成特色资源专架1个，全年接待研究者查阅120人次，相关内容被本地媒体报道3次，扩大了图书馆的文化影响力。

（二）读者服务：聚焦体验升级，拓展服务边界

本年度服务工作以“便利化、专业化、个性化”为方向，重点优化基础服务、创新延伸服务、强化特殊群体服务。

基础服务方面，优化借还流程，引入智能借还设备6台，覆盖主馆及2个分馆，借还操作时间从平均3分钟缩短至45秒，高峰期排队时长减少60%；推行“通借通还”跨馆服务，与4家社区图书馆实现资源共享，全年跨馆借还量达2800册次，解决了基层读者“找书难”问题。深化文献传递服务，与全国12家高校图书馆建立互借关系，全年完成文献传递1200次，响应时效从48小时缩短至24小时，读者评价“解决了专业研究的燃眉之急”。

延伸服务方面，围绕“阅读+”模式开展主题活动。全年策划“科技与人文对话”“经典重读”“亲子阅读月”等系列活动42场，参与读者8600人次。其中，“AI时代的阅读变革”讲座邀请高校教授与科技企业专家联合授课，吸引线上线下听众1200人；“古籍修复体验日”通过现场演示、手工实践，让200余名读者近距离接触古籍保护，活动后古籍文献查阅量增长35%。针对青少年群体，推出“小馆员”实践计划，组织8-14岁读者参与图书整理、活动策划，全年培养“小馆员”120名，既提升了青少年的责任感，又收集到来自读者视角的服务改进建议23条。

特殊群体服务方面，重点关注老年读者与视障群体需求。针对老年读者“智能设备使用难”问题，开设“手机阅读课堂”12期，覆盖300人次，教授电子资源检索、电子书下载等技能，课后调查显示85%的学员能独立完成基础操作；增设老年阅读专区，配置大字版图书500册、助视放大镜30个，专区日均使用量从15人次提升至40人次。视障服务方面，完善盲文图书专架（新增盲文图书200册），开通“听书热线”，与志愿者团队合作录制有声读物500小时，全年服务视障读者260人次，收到感谢信12封。

（三）技术应用：赋能管理升级，提升运行效率

本年度重点推进智慧化管理系统建设，以技术手段解决传统管理痛点。一是完成RFID智能管理系统全覆盖，为18万册图书加装电子标签，实现架位导航、快速盘点、防盗监控功能。图书盘点效率从日均500册提升至5000册，盘点误差率从0.8%降至0.1%；读者通过“图书馆APP”扫描架位二维码，可直接定位图书位置，找书时间平均缩短70%。

二是搭建读者行为分析平台，通过采集借还记录、电子资源访问、活动参与等数据，建立读者画像模型。系统可自动生成“读者兴趣图谱”“热门图书排行榜”“服务盲区预警”等分析报告，为资源采购、活动策划提供数据支撑。例如，根据系统显示“30-40岁读者对经济管理类