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企业市场调研与分析制度

企业市场调研与分析制度

第一章总则

第一条制度制定的政策依据

本制度依据《中华人民共和国统计法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《企业信息公示暂行条例》等国家法律法规，参照《关于进一步规范市场秩序加强不正当竞争监管的意见》等行业准则，并结合[集团母公司名称]《企业内部控制基本规范》及相关配套指引制定。同时，为有效防控市场调研与分析过程中的数据安全、合规性、时效性等专项风险，提升企业市场决策的科学性，规范业务流程，特制定本制度。企业内部市场调研与分析活动涉及的数据采集、分析应用、结果输出等环节均需严格遵守国家及行业相关保密规定，确保业务行为的合法合规性。

第二条适用范围

本制度适用于[公司全称]各部门、下属全资及控股单位、全体员工在市场调研与分析工作中的全部活动。具体适用场景包括但不限于：新产品市场可行性分析、竞争对手动态监测、行业发展趋势研判、客户需求深度挖掘、营销策略效果评估、区域市场拓展规划等业务场景。所有涉及市场调研与分析职能的岗位，无论在总部或分支机构的设置，均需严格遵照本制度执行。外部合作机构承接公司市场调研与分析项目时，需签订保密协议并参照本制度核心要求履行职责。

第三条核心术语定义

1.市场调研专项管理：指企业为实现市场目标，依据科学方法系统性收集、分析和解释市场信息，并基于分析结果提出决策建议的规范化管理活动。其内涵包含调研计划的制定、数据采集的合规性、分析工具的先进性、结果应用的针对性等要素，外延覆盖从定性研究到定量分析的全过程管理。

2.市场调研风险：指在市场调研与分析过程中可能影响数据真实性、分析结果准确性或引发法律责任的潜在危害。其风险类型可分为数据采集风险（如样本偏差、信息误导）、数据安全风险（如商业秘密泄露）、分析应用风险（如结论误判）及合规性风险（如违反广告法规定）。

3.市场调研合规：指市场调研活动严格遵循国家法律法规、行业规范及企业内部管理制度的行为状态。合规要求体现在调研方案审批、受访者权益保护、数据使用授权、结果披露规范等环节，需建立全流程合规管控机制。

4.市场调研质量保障：指通过标准化流程、专业方法及严格审核确保市场调研与分析结果客观准确的管理体系。质量保障的核心要素包括方法论的严谨性、数据处理的完整性、分析逻辑的逻辑性及结论表述的准确性。

第四条专项管理核心原则

市场调研专项管理应遵循以下核心原则：

1.全面覆盖原则：确保调研范围涵盖市场环境、竞争格局、客户需求、技术动态等关键维度，实现信息收集的系统性。

2.责任到人原则：建立从项目立项到成果归档的全流程责任体系，明确各级管理人员与业务人员的具体职责。

3.风险导向原则：重点关注调研过程中可能引发的数据安全、商业秘密泄露、合规违规等风险，实施差异化管控。

4.持续改进原则：通过定期评估优化调研方法、工具与流程，建立质量反馈闭环，实现管理效能提升。

5.客观独立原则：确保调研过程不受利益相关方不当干预，分析结果基于事实依据而非主观臆断。

6.资源统筹原则：合理配置调研所需的人力、财力、物力资源，提高投入产出效率。

第二章管理组织机构与职责

第五条决策层职责

公司主要负责人对公司市场调研与分析工作负总责，承担统筹规划、资源配置、重大风险管控的领导责任；分管领导作为直接责任人，负责专项管理制度建设、组织协调、考核监督及年度目标达成。决策层需定期听取专项管理工作汇报，审批重大调研项目，并对跨部门协作机制的有效性负责。

第六条专项管理领导小组

设立公司市场调研与分析管理领导小组（以下简称领导小组），作为专项工作的最高决策协调机构。领导小组成员由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，成员包括市场部、信息技术部、合规法务部、财务部等部门主要负责人及下属单位代表。领导小组主要履行以下职能：

1.统筹协调：审议年度调研计划，协调跨部门调研资源，解决重大业务分歧；

2.决策审批：对涉及重大投资、核心业务的调研项目进行立项审批，对敏感信息使用进行许可；

3.监督评价：评估专项管理制度执行情况及调研成果有效性，提出改进要求；

4.危机处置：研究解决调研过程中出现的重大合规风险或数据安全事件。

第七条部门职责划分

1.牵头部门（市场部）：作为市场调研专项管理的归口部门，负责制定完善管理制度、组织全公司调研能力建设、建立合格供应商库、开展业务培训、实施年度考核、收集整理调研案例、推动体系优化；

2.专责部门（信息技术部、合规法务部）：信息技术部侧重数据采集工具研发、系统安全防护、大数据分析能力建设；合规法务部侧重调研合规性审核、知识产权保护、危机预警处置；

3.业务部门/下属单位：市场部