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药店连锁总部卫生和人员健康状况管理制度

一、卫生管理总则

为保障药品经营环境安全、规范人员操作行为，有效预防交叉污染，确保药品质量及顾客健康权益，依据《药品经营质量管理规范》（GSP）及相关法律法规要求，结合连锁总部实际经营场景，制定本制度。本制度适用于连锁总部所属各门店（含直营、加盟）、配送中心、总部办公区及附属生活区的卫生管理与人员健康监测工作。

二、环境与设施卫生管理规范

（一）营业场所卫生管理

1.区域划分与清洁标准

营业场所按功能划分为药品陈列区、收银区、顾客休息区、咨询台及公共通道，各区域需每日执行“三清洁”（晨间清洁、午间整理、晚间收尾），具体要求如下：

-药品陈列区：货架、柜台、玻璃展柜表面无积灰、无污渍，每日营业前使用中性清洁剂（pH值6-8）擦拭，重点清洁药盒摆放位、价签槽、射灯罩；药品陈列架层板需每周进行深度清洁，使用75%酒精或含氯消毒液（有效氯浓度250-500mg/L）擦拭，作用时间≥15分钟后用清水擦拭干净，避免残留。

-收银区：收银台、扫码枪、电子秤、POS机键盘及屏幕需每2小时用消毒湿巾（含苯扎氯铵0.1%-0.2%）擦拭，收银台抽屉内票据、零钞盒需每日营业结束后清理，无杂物堆积。

-顾客接触区：咨询台、休息座椅、血压测量仪（如有）、自助购药机触摸屏需每日营业中每4小时消毒一次，血压测量仪袖带需使用一次性防护套或每次使用后用消毒棉片擦拭；公共通道地面采用防滑地砖，每日早、晚各清扫一次，遇污渍即时清理，每周五进行地面打蜡维护。

2.空气与温湿度控制

营业场所需保持通风良好，每日营业前30分钟开启门窗或新风系统（如安装），营业期间每2小时开窗通风10分钟（雾霾、雨雪等特殊天气除外）；配备温湿度监测设备（精度±0.5℃/±2%RH），每日上午10:00、下午15:00记录温湿度，常温区域（10-30℃）、阴凉区域（≤20℃）需符合药品存储要求，湿度控制在35%-75%之间；空调滤网需每2周清洗一次，避免微生物滋生。

3.防污染与废弃物管理

-禁止在营业场所内饮食、吸烟或存放非药品类私人物品（如食品、化妆品）；

-垃圾实行分类管理，设置带盖垃圾桶（医疗废物专用桶为黄色，其他垃圾为灰色），营业垃圾（如药盒包装、购物袋）每日营业结束前清理，医疗废物（如使用过的消毒棉片、一次性口罩）需密封后由有资质的环保公司回收，禁止与普通垃圾混放；

-门店入口处设置脚踏式消毒地垫（含0.1%次氯酸钠溶液），员工及顾客进入前需踩踏消毒，地垫溶液每日更换。

（二）仓储与配送区域卫生管理

1.仓库卫生标准

-仓库按药品储存条件划分为常温库、阴凉库、冷藏库（2-8℃）及不合格品库，地面采用环氧地坪，无裂缝、无积灰，每日早、晚各清扫一次，每周五进行全面清洁（包括墙面、天花板、货架底部）；

-药品堆码需符合“五距”要求（垛间距≥10cm，墙距≥30cm，顶距≥50cm，柱距≥30cm，地面距≥10cm），避免药品直接接触地面或墙面；

-货架需每月进行一次消毒，使用0.2%过氧乙酸溶液喷雾或擦拭，消毒后通风30分钟；

-冷藏库需每日检查除霜情况，内壁无冷凝水、无霉斑，每周用中性清洁剂擦拭一次，温度异常（±2℃以上波动）时需立即上报并排查原因。

2.配送车辆卫生要求

-配送车辆（含冷藏车）需在每次运输前进行清洁，厢体内部无杂物、无异味，冷藏车需提前30分钟预冷至规定温度（2-8℃）；

-运输药品的托盘、周转箱需专用，每周用含氯消毒液（500mg/L）浸泡30分钟后晾干，禁止与非药品类货物混装；

-运输途中需关闭车窗，避免灰尘进入，雨雾天气需检查车厢密封性，防止药品受潮。

（三）办公与生活区卫生管理

1.总部办公区

-各部门办公桌面需保持整洁，文件、文具分类摆放，无积灰；电脑键盘、鼠标每周用消毒棉片擦拭2次；公共区域（会议室、茶水间、卫生间）由后勤部负责清洁，会议室座椅、桌面每次使用后擦拭，茶水间水池无茶渍、无异味，卫生间每日早、中、晚各清扫一次，配备洗手液、擦手纸及香薰除臭装置。

2.员工生活区

-员工更衣室需设置独立储物格，个人衣物与工作服分开放置，工作服（含白大褂、工牌）需每日清洗，无污渍、无异味；

-员工食堂需取得食品经营许可证，厨房操作间与用餐区分离，餐具每日高温消毒（100℃蒸煮15分钟），食材分类存储（生熟分开、荤素分开），剩菜剩饭当日处理，禁止隔夜留存；

-宿舍区需保持通风，床单、被罩每周更换一次，公共卫生间每日清扫，垃圾每日清理。

三、人员健康管理规范

（一）健康准入与日常监测

1.入职健康要求

新入职员工（含门店店员、