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学院电梯事故处理应急预案

学院电梯事故处理工作需建立科学、系统、可操作的应急响应机制，以快速控制事态发展，最大限度保障师生生命安全，降低财产损失，维护校园秩序稳定。本预案适用于学院教学区、宿舍区、实验楼、图书馆等公共区域电梯因机械故障、电气故障、人为操作不当或外部环境影响（如停电、火灾等）引发的各类事故，包括但不限于电梯困人、电梯冲顶/蹲底、电梯运行中异常抖动、电梯门异常开启、电梯部件脱落等情况。

一、应急组织架构与职责分工

学院成立电梯事故应急指挥部（以下简称“指挥部”），由分管后勤工作的副院长任总指挥，后勤保障处处长任副总指挥，成员包括后勤保障处设备管理科、保卫处、校医院、学生处、宣传处、各二级学院负责人及电梯维保单位驻场负责人。指挥部下设六个专项工作组，明确职责与协作流程：

1.现场处置组

由后勤保障处设备管理科牵头，成员包括电梯维保技术人员、保卫处安保人员。负责事故现场的初期勘察，确认电梯故障类型（如困人、机械卡阻、电路故障）、被困人员数量及状态；设置警戒区域（半径5米，使用警戒带或隔离墩），禁止无关人员进入；配合专业救援人员实施电梯门开启、轿厢固定等操作；记录现场关键信息（如电梯编号、故障时间、初步判断的故障原因）。

2.医疗救护组

由校医院主导，成员包括急救护士、具备急救资质的安保人员。负责对事故中受伤人员进行现场急救（如止血、固定骨折部位、心肺复苏）；评估伤情等级（轻伤、重伤、危重伤），优先转运危重伤员至定点合作医院（XX市第三人民医院）；与医院急诊室提前沟通伤情，开通绿色通道；对受惊吓的被困人员进行初步心理安抚。

3.后勤保障组

由后勤保障处综合科负责，成员包括水电维修班、物资管理员。负责保障应急救援所需物资（如应急照明设备、液压扩张器、通讯对讲机、急救药品）；协调备用电源（如宿舍区电梯配备的EPS应急电源）的启动，确保救援期间电梯井道照明、通讯设备供电；安排车辆用于转运伤员及救援人员。

4.信息联络组

由宣传处与后勤保障处办公室联合组成，成员包括行政值班人员、网络信息中心技术员。负责建立应急通讯群组（涵盖指挥部成员、各工作组组长、值班人员），确保信息实时互通；对接110、119、120等公共应急平台，传达事故具体位置（如“教学B楼3号电梯”）、被困人数、伤亡情况；按指挥部要求统一对外信息发布，避免不实信息扩散。

5.善后处理组

由学生处（针对学生）、人事处（针对教职工）、各二级学院辅导员组成。负责统计事故涉及人员信息（姓名、所在学院/部门、联系方式）；安排专人陪同受伤人员家属，通报治疗进展；对受影响的师生（如被困人员、现场目击者）进行心理疏导（联系校心理健康教育中心，提供一对一咨询）；协调保险理赔事宜（对接学院投保的校园安全责任险承保公司）。

6.技术调查组

由后勤保障处设备管理科联合市场监督管理局特种设备安全监察科、电梯制造单位技术专家组成。负责收集事故相关证据（如电梯监控录像、故障前运行数据、维保记录）；勘查电梯设备损坏情况（如钢丝绳断丝数量、安全钳动作状态、控制板烧损痕迹）；分析故障直接原因（如维保缺失导致导轨润滑不足、乘客违规扒门引发门机故障）与间接原因（如日常巡查频次不足、应急培训不到位）；形成书面调查报告，明确责任主体及改进建议。

二、事故分级与响应标准

根据事故严重程度，将电梯事故分为三级，对应不同响应级别：

一级事故（重大）：造成3人以上重伤或1人以上死亡；电梯冲顶/蹲底导致轿厢变形、井道结构损坏；电梯困人超过2小时且被困人员出现昏迷、呼吸困难等严重不适症状。响应要求：总指挥立即赶赴现场，启动全流程应急响应，15分钟内上报教育厅、市场监督管理局，1小时内形成初步书面报告。

二级事故（较大）：造成1-2人重伤或3人以上轻伤；电梯运行中突发剧烈抖动导致人员碰撞受伤；电梯困人1-2小时且被困人员出现明显焦虑、心悸等症状。响应要求：副总指挥现场指挥，30分钟内上报分管副院长及后勤保障处，2小时内完成现场初步处置并提交情况说明。

三级事故（一般）：无人员受伤或仅轻微擦伤；电梯困人时间30分钟以内且被困人员情绪稳定；电梯门异常开启但未影响运行安全。响应要求：设备管理科科长现场协调，1小时内完成困人解救及设备初步检查，24小时内向指挥部提交事件报告。

三、全流程处置操作规范

（一）接报与初期响应（0-10分钟）

学院24小时值班电话（后勤保障处：XXX-XXXXXXX；保卫处：XXX-XXXXXXX）为电梯事故第一接报渠道。接报人员需详细记录以下信息：事故时间（精确到分钟）、电梯具体位置（如“宿舍5号楼1单元电梯”）、报警人姓名及联系方式、被困人数（“约3人”需核实）、人员状态（“有1人说胸口闷”）、电梯异常表现（“停在3楼和4楼之间，门打不开”）。

接报后，