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KTV保安服务管理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《保安服务管理条例》等国家相关法律法规，以及XX集团母公司关于企业内部风险防控的总体要求，结合公司KTV业务场景的特定风险特征制定。旨在规范公司KTV场所的保安服务管理，强化风险防控能力，保障顾客及员工人身、财产安全，维护公司声誉及经营秩序，实现安全管理工作的制度化、标准化、规范化。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属KTV运营单位及全体涉密员工，涵盖KTV场所的日常安全巡查、秩序维护、突发事件处置、客户安全保障、设施设备安全检查等全部保安服务活动。

第三条本制度下列术语含义如下：

（一）XX专项管理：指针对KTV场所保安服务活动建立的全流程风险防控、合规审查、动态优化及责任追溯的管理体系。

（二）XX风险：指在KTV运营过程中可能引发人员伤亡、财产损失、声誉受损等不良后果的潜在不安全因素，包括但不限于治安风险、消防风险、治安事件风险、设施设备故障风险等。

（三）XX合规：指保安服务活动严格遵循国家法律法规、行业准则及公司内部管理制度，确保经营行为的合法性、合理性及规范性。

第四条XX专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：保安服务管理须覆盖KTV运营的各个环节、所有时空范围，确保无死角、无盲区。

（二）责任到人：明确各级管理人员及岗位的保安服务职责，形成纵向到底、横向到边的责任链条。

（三）风险导向：以风险识别、评估、防控为核心，优先处理高风险环节及事项。

（四）持续改进：通过动态评估、反馈优化，不断完善保安服务管理体系。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为公司KTV保安服务管理的第一责任人，对保安服务工作的总体有效性承担最终领导责任；分管安保及运营的领导为公司保安服务管理的直接责任人，负责具体组织、协调、监督制度的落实。

第六条公司设立XX专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，安保、运营、法务、财务等部门负责人为成员。领导小组负责统筹KTV保安服务管理的重大决策、跨部门协调、重大风险处置审批及年度考核评价，每季度召开一次会议。

第七条XX专项管理领导小组下设办公室，挂靠安保部，负责日常管理工作，主要职能包括：

（一）组织编制、修订保安服务管理制度及操作规程；

（二）统筹开展KTV场所的专项风险排查与评估；

（三）监督各级责任主体履行保安服务职责；

（四）协调处理重大保安服务事件及投诉。

第八条牵头部门（安保部）职责：

（一）主导制定、解释、完善KTV保安服务管理制度，确保与国家法规及集团要求同步；

（二）组织开展保安服务人员的岗前培训、在岗考核及应急演练；

（三）建立保安服务风险数据库，定期更新风险清单；

（四）监督运营单位落实保安服务标准，开展交叉检查。

第九条专责部门（法务部、工程部）职责：

（一）法务部负责审核保安服务合同条款、投诉处理流程的合规性，提供法律支持；

（二）工程部负责KTV场所消防、监控系统等安防设施的维护保养，配合开展隐患排查。

第十条业务部门/下属单位（KTV运营单位）职责：

（一）根据公司制度制定本单位的保安服务实施细则，明确岗位职责及操作规范；

（二）配备足额、合格的保安人员，实行24小时值班制度；

（三）落实日常安全巡查，及时上报并处置异常情况；

（四）定期开展员工及第三方服务人员（如保洁、维修工）的背景审查。

第十一条基层执行岗（保安员）职责：

（一）遵守保安服务操作规程，严格执行门禁管理、访客登记、异常情况处置等标准；

（二）每日填写《保安服务日志》，详细记录巡查情况、处置事件及交接班事项；

（三）发现重大安全隐患或可疑情况，立即向主管及领导小组报告；

（四）签署《岗位合规承诺书》，明确个人责任及违规后果。

第三章专项管理重点内容与要求

第十二条门区安全管理：

（一）保安员须严格执行访客身份核验、登记制度，对可疑人员及物品进行重点查验；

（二）禁止携带易燃易爆、管制刀具等违禁品进入KTV场所；

（三）夜间加强门区照明及巡逻频次，遇突发事件立即启动应急预案。

第十三条场内秩序维护：

（一）保安员须保持对讲机畅通，按区域划分责任网格，确保视线无死角；

（二）劝阻并制止醉酒滋事、冲突斗殴等行为，必要时报警处理；

（三）对重点区域（如舞台区、K房门口）实行定点值守，防范踩踏等次生风险。

第十四条消防安全管控：

（一）每日检查消防通道是否畅通、消防设施是否完好，发现隐患立即整改；

（二）禁止在场所内吸烟或使用明火，定期开展