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2026年网格化管理中心年度工作计划

2026年网格化管理中心将坚持以“精细管理、精准服务、高效处置”为目标，围绕基层治理现代化需求，以网格为基本单元，以数字化转型为驱动，以队伍能力提升为保障，全面深化网格化管理服务体系建设，重点推进以下七方面工作：

一、优化网格布局，夯实基层治理基础单元

1.动态调整网格划分标准。结合区域人口密度、居住形态、管理难度等因素，制定《网格化管理单元划分技术导则（2026版）》，明确城镇社区网格常住人口不超过800户、农村网格不超过500户的基础标准，对城乡结合部、产业园区、商业综合体等特殊区域实行“一类一策”。上半年完成全域网格底数摸排，重点对12个社区的47个基础网格进行边界微调，将流动人口密集的城乡结合部网格单元从平均0.3平方公里缩小至0.15平方公里，确保网格覆盖无盲区、管理无真空。

2.规范网格标识与资源整合。统一制作网格公示牌，在每个网格显著位置公示网格员姓名、联系方式、职责范围及监督电话，同步在社区服务中心、物业前台等场所设置网格信息查询终端。建立“一格一清单”资源台账，全面梳理网格内党员、志愿者、商户、社会组织等力量，分类标注医疗、教育、应急等公共服务资源，形成覆盖1.2万余个基础单元的资源图谱，为精准服务提供数据支撑。

3.强化网格与其他治理单元的协同。推动网格与党建、综治、城管等现有单元“多网融合”，明确网格作为基层治理最小作战单元的核心地位，建立跨部门网格事项准入机制，严禁未经审核的事项随意下派网格，确保网格员80%以上工作时间用于走访巡查、服务群众。

二、深化队伍建设，打造专业化网格员队伍

1.严格网格员选配标准。修订《网格员管理办法》，明确专职网格员需具备大专以上学历（其中新招聘人员本科占比不低于60%），优先选拔退役士兵、社区工作者、高校毕业生等熟悉基层情况的人员。全年计划补充专职网格员150名，确保城镇社区网格100%配备专职网格员，农村网格实现“1名专职+N名兼职”覆盖。

2.构建分层分类培训体系。制定《网格员能力提升三年行动方案（2026-2028）》，全年开展专题培训不少于12期，其中通用技能培训（政策法规、沟通技巧、应急处置）占比40%，专业技能培训（数据采集、事件上报、矛盾调解）占比50%，案例教学与实战演练占比10%。联合党校、职业院校开发“网格云课堂”在线平台，每月推送3-5门精品课程，确保网格员年度学习时长不低于80学时。

3.完善考核激励机制。建立“基础绩效+专项奖励+星级评定”的薪酬体系，基础绩效与日常巡查、信息采集等基础任务完成情况挂钩，专项奖励向矛盾化解、隐患排查等重点工作倾斜，星级评定每季度开展一次（共设五星，一星至五星对应5%-20%的绩效上浮）。设立“年度优秀网格员”评选，对表现突出者给予通报表彰、优先晋升等奖励，对连续3个月考核不合格的启动退出机制。

三、规范信息采集，构建动态精准的数据底座

1.明确信息采集范围与标准。制定《网格信息采集目录（2026版）》，涵盖人口信息（常住/流动人口姓名、身份证号、联系方式、健康状况）、房屋信息（产权人、居住人数、安全隐患）、设施信息（消防设施、电梯、路灯状态）、事件信息（矛盾纠纷、安全隐患、民生需求）四大类32项具体内容，统一数据格式、更新频率（人口信息每月更新，房屋设施信息每季度更新，事件信息实时更新）及质量要求（准确率不低于98%）。

2.优化信息采集方式。推广“日常巡查+专项采集+群众上报”多元采集模式，网格员每日开展2次常规巡查（上午9:00-11:00，下午15:00-17:00），每次巡查覆盖网格内30%的区域；每季度开展1次全要素集中采集，重点核查流动人口、出租屋等动态信息；在社区微信群、网格服务站设置“随手拍”入口，鼓励居民通过文字、图片、视频上报问题，对有效上报信息给予积分奖励（每采纳1条奖励5分，可兑换生活用品）。

3.强化数据质量管控。建立“网格员自核+社区初审+中心复审”三级质量把关机制，运用大数据比对技术对采集信息进行交叉验证（如比对公安户籍数据核查人口信息，比对消防系统数据核查设施状态），对连续2次数据错误率超过5%的网格员进行约谈，全年数据准确率目标提升至99.2%以上。

四、优化事件处置，提升问题解决效能

1.规范事件分级分类标准。制定《网格事件分类处置指南》，将事件分为一般事件（如垃圾堆积、路灯损坏）、复杂事件（如邻里纠纷、消防隐患）、重大事件（如群体性矛盾、安全事故）三类，对应处置时限分别为24小时、3个工作日、即时响应。明确事件上报渠道（网格员通过“网格通”APP上报，居民通过12345热线、社区公众号等渠道上报），确保事件“应报尽报、即报即办”。

2.完善协同处置机制。依托区社会治理