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2026年网格员工作计划范文

2026年，作为XX社区第X网格网格员，我将紧扣“精准化服务、精细化治理”主线，围绕基层治理现代化目标，以“底数清、情况明、响应快、服务实”为核心要求，系统推进网格内基础信息管理、民生需求响应、安全隐患防控、矛盾纠纷化解、多元力量联动等重点工作，切实提升网格治理效能，助力社区打造“安心、暖心、舒心”的居民生活圈。具体工作计划如下：

一、夯实基础信息管理，筑牢网格治理数据底座

坚持“动态更新、分类建档、交叉核验”原则，全面提升网格基础信息精准度，为各项服务提供数据支撑。一是建立“1+3+N”信息采集机制，即以网格员日常巡查为主体，联合楼栋长、物业管理员、社区民警3类固定力量，发动党员志愿者、热心居民等N类辅助力量，每月开展1次“扫楼式”信息核查，重点更新居民户籍、就业、租住、特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童等）动态信息，确保人口信息准确率达98%以上。二是完善分类建档标准，针对不同群体设置差异化信息标签：对60岁以上老人标注健康状况（如高血压、糖尿病史）、子女联络方式及紧急联系人；对商户标注经营类别、消防设施配备情况、燃气使用类型；对出租屋标注承租人职业、居住人数及合同到期时间，形成“一图知网格、一表管全貌”的信息图谱。三是建立信息动态维护机制，通过“线上+线下”双重校验：线上依托社区治理平台，设置信息变更自动提醒功能（如燃气用户到期换证、租客合同到期）；线下推行“信息员-网格员-社区”三级审核，每季度由楼栋长初审、网格员复核、社区工作人员抽查，确保数据时效性与准确性。

二、深化民生需求响应，打造“有温度”的服务网格

聚焦居民“急难愁盼”，构建“需求收集-分类派单-跟踪反馈”全流程服务闭环，推动服务从“被动响应”向“主动靠前”转变。一是拓宽需求收集渠道，除传统走访外，开通“网格微心愿”线上平台（绑定社区微信公众号）、设立楼栋“需求收集箱”，每周一、三、五固定时段开展“蹲点服务”（在小区广场、便利店等居民聚集区现场登记需求），确保需求收集覆盖率达100%。二是实施需求分类处置，将居民需求分为“即时办”（如修路灯、通下水道）、“协调办”（如物业纠纷、政策咨询）、“上报办”（如小区改造、设施升级）三类，明确处置时限：即时类问题30分钟内响应、24小时内解决；协调类问题1个工作日内联系相关单位、3个工作日内反馈进展；上报类问题2个工作日内提交社区、每月跟踪1次推进情况。三是强化特殊群体关怀，针对网格内23户独居老人、8名困境儿童、5名残疾人，制定“一人一策”服务清单：为独居老人配备“一键呼叫”设备（与社区监控室、子女手机绑定），每周3次上门探访（早8点、午12点、晚6点随机时段），联合社区卫生服务中心每季度开展健康义诊；为困境儿童建立“学业辅导+心理疏导”结对机制，联系辖区学校教师、大学生志愿者每周固定2次课后辅导；为残疾人对接残联资源，协助申请辅助器具，协调物业完善无障碍设施（如加装楼梯扶手、拓宽单元门）。四是创新便民服务形式，每月举办“网格服务日”，联合社区志愿者、辖区商户（如理发店、维修点）提供免费理发、家电检修、磨刀等便民服务；针对上班族推出“错时服务”，设置晚上6-8点、周末上午9-11点预约办理事项（如居住证登记、政策咨询），切实解决“上班没空办、下班没处办”问题。

三、强化安全隐患防控，织密网格安全防护网

以“防风险、除隐患、保平安”为目标，建立“日常巡查+重点排查+专项整治”三位一体安全防控体系，力争全年网格内安全事故零发生。一是规范日常巡查流程，制定《网格安全巡查手册》，明确每日巡查“5必看”：看消防通道是否畅通（重点检查电动车违规充电、楼道堆物）、看商铺燃气是否合规（检查软管老化、阀门关闭情况）、看公共设施是否完好（检查路灯、健身器材、井盖）、看重点区域是否异常（检查独居老人住所门窗、空置房水电）、看特殊天气应对是否到位（暴雨天检查排水口、大风天检查高空坠物）。巡查结果通过“网格通”APP实时上传，发现隐患立即拍照标注位置、描述情况，系统自动生成整改工单，24小时内跟进整改结果。二是开展重点时段排查，在春节、国庆等节假日，加大夜间巡查频次（每日21-23点增加1次巡查），重点检查餐饮商铺燃气使用、居民燃煤取暖安全；在夏季高温期，每周排查1次老旧小区电线老化问题（特别是私拉飞线充电）；在冬季雨雪天，提前检查小区坡道防滑措施，协调物业铺设防滑垫、设置警示标识。三是推进专项整治行动，针对去年网格内暴露的“电动车飞线充电”“商铺消防通道堵塞”等问题，联合消防部门、物业开展“安全隐患清零”行动：设置集中充电车棚（新增2处，配备20个充电接口），张贴“飞线充电警示榜”（每月公示违规户）；与商铺签订《安全责任书》，明确消防通道管理责任，对屡教不改的商户上报市场监管部门纳入信用记录。四是加强安