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2026年网格员年度工作计划

2026年，作为XX社区第X网格网格员，将紧紧围绕“精准化管理、精细化服务、多元化共治”目标，以提升网格居民获得感、幸福感、安全感为核心，聚焦基础信息动态维护、民生需求响应、安全隐患防控、社区共治增效四大主线，制定全年工作计划如下：

一、基础信息动态维护：构建“底数清、情况明”的网格数据库

坚持“人在网中走、数在格中活”的工作理念，全年分阶段开展网格基础信息“拉网式”排查与动态更新，确保数据准确性、完整性、时效性达到100%。

1-3月：完成网格内常住户、流动人口、特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童等）的首轮全面摸排。采用“日常巡查+重点走访”模式，每日上午9:00-11:00、下午14:00-16:00错时入户，针对上班族家庭利用晚间18:30-20:30上门，确保“不漏一户、不落一人”。同步更新《网格人口信息台账》，重点标注60岁以上老人（细化至80岁以上高龄、失能半失能群体）、14岁以下儿童（标注留守儿童、单亲家庭儿童）、残疾人（分类记录肢体、视力、精神残疾类型及需求）、流动人口（登记租住房屋地址、就业单位、联系电话）等关键信息。

4-6月：开展“房屋-业态”双维度信息核查。一方面，对网格内21栋居民楼（含3栋老旧开放式楼栋）的房屋属性（自住/出租/空置）、装修状态（是否存在群租改造）、安全隐患（阳台防护栏锈蚀、外墙脱落风险点）进行逐户登记，建立《房屋安全动态清单》；另一方面，对网格内52家商铺（餐饮类18家、商超类12家、服务类22家）核查营业执照、消防设施、燃气使用合规性，同步记录经营主体变更情况，更新《网格商业体信息表》。

7-9月：建立“周核对、月校准”机制。每周五下午与社区警务室、物业部门对接流动人口登记、出租屋备案数据，通过“网格通”APP实时比对更新；每月最后一周开展“信息清零行动”，针对动态变化的租房到期、老人搬迁、商户转让等情况，通过电话回访、实地复核确认，确保台账与实际情况误差率低于1%。

10-12月：运用数字化手段提升信息管理效能。将纸质台账全部录入社区智慧管理平台，为每个居民、房屋、商户生成唯一电子档案，设置“红黄蓝”预警标签（红色：高风险独居老人/重大安全隐患商户；黄色：流动人口/普通安全隐患商户；蓝色：稳定住户/合规商户），实现信息查询“一屏通览”、风险预警“一键触发”。

二、民生需求响应：打造“有温度、高效率”的服务闭环

以“小事不出格、难事有人帮”为目标，建立“需求收集-分类派单-跟踪反馈-效果评估”全流程服务机制，全年力争解决居民诉求满意度达95%以上。

日常服务：每日巡查时随身携带《网格服务联系卡》（含本人姓名、联系方式、社区服务热线），在单元门、商铺显眼位置张贴“网格微心愿”二维码，居民可通过扫码提交需求（如水管维修、家电调试、代买药品等）。每周一、周四上午9:00-10:30在网格党群服务驿站“坐班”，现场受理咨询、登记诉求；每周三、周六下午15:00-16:30开展“流动服务日”，携带便携式打印机、便民手册等工具，深入小区广场、商铺集中区提供政策咨询、证件复印等服务。

重点人群关怀：针对网格内23名80岁以上独居老人，建立“1+1+1”结对机制（1名网格员+1名志愿者+1名家属），每日通过电话或上门问候（行动不便者由志愿者协助送餐、打扫），每月联合社区卫生服务中心开展免费体检（重点监测血压、血糖），每季度组织“银龄生日会”，为当月过生日的老人定制蛋糕、拍摄全家福。针对7名困境儿童（含3名单亲家庭儿童、2名残疾儿童），联动学校建立“成长档案”，每月与班主任沟通学习情况，每学期组织2次“微心愿实现”活动（如赠送文具、图书、运动器材），暑期联合青少年宫开设“网格小课堂”（课业辅导+兴趣培养）。

矛盾纠纷化解：建立“三色”矛盾分级处置机制（绿色：邻里口角、宠物扰民等简单矛盾，当场调解；黄色：物业纠纷、房屋漏水等复杂矛盾，24小时内联合物业/业委会介入；红色：家庭矛盾、经济纠纷等重大矛盾，48小时内上报社区综治办并协调司法所、民警参与）。全年计划开展“网格议事会”12次（每月1次），邀请居民代表、物业负责人、商户代表参与，现场讨论解决停车管理、垃圾分类、公共区域绿化等热点问题；针对反复性矛盾（如1栋2单元长期存在的垃圾堆放问题），建立“一矛盾一档案”，记录调解过程、责任主体、整改时限，直至问题彻底解决。

三、安全隐患防控：筑牢“早发现、快处置”的网格防线

以“防风险、保平安”为核心，聚焦消防、治安、公共安全三大领域，全年力争实现安全事故“零发生”、隐患整改率100%。

消防隐患排查：每季度开展“消防体检”专项行动，重点检查3栋老旧开放式楼栋（无电梯、电线老化）的消防通道（是否堆放杂物）、灭火器（是否过期）、电动车充电（