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2026年网格员工作计划模版

2026年，我将以“精细化管理、精准化服务”为目标，围绕网格内人、地、事、物、组织五大要素，聚焦基础信息动态维护、社情民意高效响应、安全隐患源头治理、矛盾纠纷多元化解、政策服务精准落地五大核心任务，制定以下具体工作计划：

一、基础信息动态管理：构建精准高效的网格数据底座

坚持“底数清、情况明、数据准”原则，建立“日常巡查+重点核查+平台比对”的三维信息更新机制。

1.常规巡查：每月1日-5日开展网格全域巡查，按“住宅区域每日2栋、商铺区域每日5家、企业区域每旬1次”的频次覆盖87栋居民楼、123家商铺、15家企业（含2家小微企业）。巡查时携带手持终端，同步录入人口变动（出生、死亡、迁入迁出）、房屋状态（出租、空置、装修）、商铺经营（停业、转型、新注册）等信息，重点标注60岁以上独居老人（现有12户）、困境儿童（3名）、残疾人家庭（7户）、流动人口（约210人）等特殊群体动态。

2.重点核查：每季度最后一周开展“数据清洗周”，通过“敲门行动”核对户籍人口与实际居住人口差异，比对公安户籍系统、民政救助系统数据，修正空挂户、人户分离等信息。针对出租屋，联合房东建立“租客变动24小时报备”机制，要求房东通过微信小程序上传租客身份证信息，网格员2个工作日内上门核实并更新系统。

3.平台维护：每日17:00前登录“智慧社区管理平台”，完成当日巡查数据录入，确保“人、房、企”信息准确率达100%。每季度末生成《网格基础数据分析报告》，重点标注人口结构（老年人口占比28%、流动人口占比19%）、房屋空置率（当前5.3%）、企业行业分布（餐饮41%、零售32%、服务27%）等关键指标，为社区资源配置提供数据支撑。

二、社情民意收集响应：搭建畅通有效的群众沟通桥梁

以“民有所呼、我有所应”为导向，建立“日常收集-分类处理-跟踪反馈”闭环机制，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

1.多渠道收集：

-线下：每周二、周五上午9:00-11:00在网格党群服务站“坐班接访”，设置“民意信箱”（每3天开箱1次）；每月第3周开展“网格夜话”活动（晚19:00-20:30），在小区广场、商铺聚集区与居民面对面交流。

-线上：维护网格微信群（现有4个，覆盖95%住户），每日早晚各推送1次便民信息（如天气、通知），实时关注群内留言；开通“网格小助手”微信公众号，设置“问题上报”专栏，支持文字、图片、语音提交诉求。

2.分类处理：

-简单问题（如路灯损坏、垃圾清运不及时）：网格员当场联系责任单位（物业、环卫），要求24小时内处理，处理结果拍照反馈至微信群。

-复杂问题（如邻里矛盾、设施改造）：当日填写《网格问题转办单》，上报社区公共服务办，同步在“智慧社区平台”标注进度，每2日跟进1次处理情况。

-政策咨询类（如医保报销、养老认证）：整理常见问题清单（计划梳理20项），制作图文手册发放，针对行动不便老人提供“上门代办”服务。

3.跟踪反馈：所有诉求处理完成后，通过电话、微信或上门方式回访，重点询问“是否满意、有无遗漏问题”，回访率达100%。每季度汇总《民意诉求分析报告》，梳理高频问题（2025年高频问题为“电动车充电难”“老旧楼道照明不足”，2026年重点跟进相关整改），为社区年度重点工作提供参考。

三、安全隐患排查治理：筑牢网格安全防线

围绕“消防、治安、公共设施、食品安全”四大领域，建立“日常巡查-专项整治-宣传教育”三位一体防控体系，力争全年安全事故零发生。

1.消防隐患排查：

-每月10日、25日开展“消防巡查日”，重点检查居民楼（楼道堆物、飞线充电）、商铺（灭火器过期、私拉电线）、企业（消防通道堵塞、易燃物堆放）。针对电动车充电问题，推动在3个无充电桩小区新增集中充电点（计划6月底前完成），同步拆除楼道内私拉电线。

-每季度联合社区消防专干开展“消防演练”（覆盖100户/次），培训灭火器使用、逃生技巧，重点组织独居老人、小微企业员工参与。

2.治安隐患防控：

-每周与社区民警开展“夜间联合巡逻”（晚19:00-21:00），重点巡查夜市、背街小巷、老旧小区等治安薄弱区域，安装4处监控盲区补盲摄像头（计划4月底前完成）。

-建立“网格治安信息员”队伍（由楼栋长、商铺店主组成，共15人），通过微信群实时报送可疑人员、物品信息，2026年目标实现治安事件同比下降15%。

3.公共设施安全：

-每月巡查1次公共设施（楼道灯、健身器材、井盖、消防栓），建立“设施维护台账”，发现损坏立即联系市政、物业维修，确保维修及时率100%。