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《2025年劳动关系协调员(中级)劳动争议调解技巧与实务试题试卷及答案》

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.某员工因公司未足额支付加班费提出调解申请，调解员在首次接待时最恰当的开场白是（）

A.“公司到底欠你多少钱？把证据拿出来！”

B.“先别急，咱们一起看看法律是怎么规定的，再想办法帮你争取。”

C.“加班费的事法院最清楚，你去仲裁吧。”

D.“公司也不容易，你退一步海阔天空。”

答案：B

2.根据《劳动争议调解仲裁法》，调解委员会收到调解申请后应在多少日内作出是否受理的决定（）

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

答案：B

3.调解过程中，一方当事人突然情绪失控，拍桌辱骂对方，调解员首先应（）

A.立即终止调解并宣布失败

B.大声呵斥制止

C.宣布休会10分钟，单独安抚情绪失控方

D.要求对方道歉否则报警

答案：C

4.关于“利益分析法”在劳动争议调解中的运用，下列说法正确的是（）

A.仅适用于集体争议

B.核心在于区分“立场”与“利益”

C.要求调解员先表明自身倾向

D.不适用于工伤待遇争议

答案：B

5.某制造企业因搬迁导致200名职工岗位变动，企业工会向调解委员会申请集体调解。调解员在准备阶段必须完成的首要工作是（）

A.直接拟定赔偿方案

B.统计职工平均年龄

C.核实职工代表资格并公示

D.要求企业先停产

答案：C

6.调解员在记录调解笔录时，对关键事实应（）

A.使用“大概”“可能”等模糊词汇

B.仅记录一方陈述

C.用原话加引号并注明说话人身份

D.事后凭记忆补记

答案：C

7.下列哪项不属于劳动争议调解的自愿性体现（）

A.申请自愿

B.退出自愿

C.执行自愿

D.结果自愿

答案：C

8.调解协议经法院司法确认后，具有（）

A.行政强制力

B.与判决书同等强制力

C.道德约束力

D.仅对用人单位有效

答案：B

9.某外卖骑手与平台公司就劳动关系认定发生争议，调解员在调查阶段应重点收集的证据不包括（）

A.骑手每日在平台APP上的签到记录

B.骑手个人征信报告

C.平台算法派单规则截图

D.工资发放流水

答案：B

10.调解员在“背靠背”调解时，应特别注意防范的风险是（）

A.当事人过度让步

B.调解员陷入“信息孤岛”导致误判

C.旁听人员过多

D.媒体突然闯入

答案：B

11.关于调解中的“冷却期”技巧，下列说法错误的是（）

A.适用于情绪高度对抗的个案

B.期限一般不超过15日

C.冷却期内调解员应停止一切沟通

D.需书面告知双方当事人

答案：C

12.某公司员工李某因绩效考核不合格被降薪，调解员在核实考核制度时发现制度未经民主程序，该制度对李某（）

A.仍然有效

B.无效

C.部分有效

D.效力待定

答案：B

13.调解员在计算经济补偿金时，发现员工月工资高于当地社平工资三倍，根据《劳动合同法》第47条，补偿年限最高不超过（）

A.6年

B.9年

C.12年

D.15年

答案：C

14.下列关于“调解心理学”中“锚定效应”的描述，正确的是（）

A.先提出的数字往往成为后续谈判参照点

B.只适用于用人单位

C.对调解员无影响

D.可以通过提高音量抵消

答案：A

15.某建筑工地发生工伤，分包商与总包公司互相推诿，调解员确定被申请人的核心依据是（）

A.谁有钱谁负责

B.工伤认定书载明的用人单位

C.工人本人指定

D.监理单位意见

答案：B

16.调解员在集体争议中发现职工代表中混有承包商人员，应（）

A.继续调解，增加人数

B.要求重新推选并公示

C.直接取消本次调解

D.忽略不计

答案：B

17.关于“调解协议履行担保”方式，下列哪项法律不允许（）

A.第三人保证

B.抵押

C.定金

D.留置员工档案

答案：D

18.某互联网公司推行“大小周”，员工申请调解要求支付休息日加班费，调解员核算时发现员工月薪已含“固定加班补贴”，且金额高于应得加班费，则（）

A.公司仍需额外支付

B.公司可不再支付

C.员工可要求双倍差额

D.员工可要求三倍差额

答案：B

19.调解员在结案后第10天进行回访，发现公司未按期支付补偿款，调解员应首先（）

A.立即申请法院执行

B.书面催促并告知法律后果

C.训斥公司负责人

D.让员工去信访

答案：B

20.下列关于“调解保密原则”的例外情形，正确的是（）

A.双方当事人同意公开

B.调解员认为有必要

C.工会主席要求

D.记者暗访获得

答案：A

21.某外资企业高管辞职后主张