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突发群体性伤害事件应急演练脚本

场景设置

时间：工作日上午9:30，某大型城市商圈地下一层美食城，正值早高峰后用餐小高峰，约有200名就餐顾客、30名商户工作人员及10名商圈运维人员在场。

空间：美食城呈L型布局，主通道宽6米，两侧分布15家餐饮档口，中央设40组四人餐桌；东侧尽头为消防通道与卫生间，西侧连接商圈主楼梯与自动扶梯；西北角设有一处临时储物间，堆放着闲置的纸箱、塑料筐等物品。

演练阶段一：事件突发（9:30-9:32）

9:30，美食城西北角临时储物间方向突然传来剧烈争吵声，随后一名上身布满纹身、手持20厘米长美工刀的男子（演练扮演）突然冲出，情绪失控地挥刀乱舞。该男子身前，一名穿黑色T恤的男子倒在地上，左臂鲜血淋漓（道具血浆），正痛苦呻吟。

“砍人了！砍人了！”周围正在取餐的顾客发出尖叫，原本有序的美食城瞬间陷入混乱：靠近事发点的几名顾客慌忙掀翻餐桌试图阻挡，却被失控男子挥刀逼退；南侧的一家三口，母亲紧紧捂住孩子的嘴，蹲在餐桌下瑟瑟发抖；西侧档口的一名服务员刚端起热汤，被逃窜的顾客撞翻，热汤泼洒在地，引发更多哭喊。

9:31，美食城运维员张磊最先反应过来，一边按下就近的手动火灾报警按钮（联动应急广播启动），一边操起档口前的不锈钢送餐架，挡在失控男子与人群之间，大喊：“大家往东侧消防通道跑！快！”商圈监控室的大屏上，监控员李萌清晰看到事发画面，立刻拉响商圈一级应急警报，并第一时间拨打110、120，同时通过对讲机通知商圈应急处置队全体成员集结。

9:32，失控男子见人群开始向东侧疏散，突然转向试图追砍，张磊用送餐架死死抵住男子的刀刃，僵持中被男子一刀划破右臂（道具划伤），但仍死死不肯松手。此时，两名在美食城就餐的退伍军人（演练扮演）从餐桌下抄起折叠椅，从两侧包抄过来，其中一人猛地将椅子砸向男子持刀的右臂，另一人顺势将男子扑倒在地。周围几名年轻顾客见状立刻上前，用皮带、鞋带将男子的手脚捆绑固定，张磊则迅速取来档口的保鲜膜，紧紧缠住自己右臂的伤口，又用干净的纸巾按压住地上受伤男子的左臂。

演练阶段二：现场管控与疏散引导（9:32-9:40）

9:32，商圈应急处置队队长王浩带着8名队员赶到现场，队员们迅速分成三组：一组佩戴防刺服、手持钢叉，将被制服的男子围在中间，防止其再次失控；一组拉起警戒带，将事发现场与外围人群隔离开，禁止无关人员靠近；第三组协助张磊和退伍军人，对受伤的黑T恤男子进行初步止血包扎（演练用三角巾）。

9:33，商圈广播循环播放：“各位顾客请注意，地下一层美食城发生突发事件，请不要惊慌，听从现场工作人员指挥，沿东侧消防通道有序疏散，不要乘坐电梯！不要携带行李！”东侧消防通道的安全门原本处于常闭状态，疏散引导员赵晓雯迅速用钥匙打开门，手持强光手电，引导人群撤离：“大家排好队，老人孩子先走！不要拥挤，通道足够宽！”

疏散过程中，一名穿高跟鞋的女士不慎崴脚，摔倒在通道入口，身后的人群瞬间停滞。赵晓雯立刻蹲下身，一边让身旁的队员扶起女士，一边大喊：“大家放慢脚步，前面有伤员，我们扶着她走！”两名队员一左一右架着崴脚女士，跟在队伍中间向前走。而在美食城中央，几名顾客因过度恐慌，躲在餐桌下不肯出来，疏散引导员李刚逐个排查，耐心劝说：“已经安全了，坏人被制服了，跟我走，外面有医生等着。”最终将最后3名滞留顾客带出美食城。

9:38，所有人员撤离至商圈南侧的临时避险广场。应急处置队队员立刻开始清点人数：通过商圈会员系统、档口取餐号比对，加上现场逐一登记，发现仍有一名7岁儿童失联。王浩立刻安排两名队员返回美食城搜查，同时通过广播呼叫：“各位家长请注意，如有找不到孩子的，请立即到广场北侧的应急服务点登记！”5分钟后，两名队员在西侧档口的冰柜后面找到孩子，他正抱着一个毛绒玩具，吓得说不出话。

9:40，现场人数清点完毕：200名顾客、30名商户工作人员、10名运维人员全部安全撤离，无遗漏。王浩立刻向监控室汇报：“疏散完成，无人员遗漏，现场有两名伤员等待救援。”

演练阶段三：专业力量介入与现场救治（9:40-10:05）

9:40，辖区派出所的3辆警车鸣着警笛赶到现场，民警迅速控制事发现场，将被制服的男子带上警车，并对现场目击者进行初步询问。随后，120急救车赶到，两名医护人员抬着担架冲进美食城，对黑T恤男子和张磊进行检查：黑T恤男子左臂为切割伤，伤口较深，已出现失血性休克前兆；张磊右臂为划伤，伤口较浅，但因失血脸色苍白。

医护人员迅速为黑T恤男子建立静脉通道，注射止血针剂，用无菌纱布加压包扎后抬上担架；对张磊的伤口进行消毒、缝合后，用绷带固定。“伤员需要立刻送往医院手术，请安排警车开道！”医护人员大喊。派出所民警立刻驾驶警车在前引路，120急救车紧随其后，迅速驶离商圈。

9:50，消防救援人员赶到现场，一组消防员进入