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三级应急值班值守制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》等相关国家法律法规，以及《XX集团母公司企业内部风险防控管理办法》《XX企业内部控制规范》等集团母公司制度规定，结合企业实际运营需求，针对应急值班值守工作中存在的专项风险防控、流程规范、责任落实等问题制定。同时，为有效应对突发事件、保障业务连续性、提升应急响应效率，特制定本制度，以明确组织架构、职责分工、运行机制及保障措施，确保应急值班值守工作符合合规要求，防范化解重大风险。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖但不限于以下场景：

（一）生产运营类场景，如设备故障、安全事故、供应链中断等导致的应急响应需求；

（二）安全保卫类场景，如自然灾害、消防事故、治安事件等引发的值班值守调整；

（三）行政事务类场景，如节假日、重大活动期间的值班安排及信息报送要求；

（四）业务协同类场景，跨部门、跨单位的应急联动及信息共享需求。

第三条本制度中涉及的核心术语定义如下：

（一）XX专项管理：指针对应急值班值守工作的全过程管理，包括制度设计、风险识别、职责分配、流程执行、监督考核等，旨在实现应急响应的规范化、高效化。

（二）XX风险：指在应急值班值守过程中可能出现的各类不确定性事件，如值班人员缺岗、信息传递迟缓、应急处置不当等，可能对企业运营、员工安全、财产损失等造成负面影响。

（三）XX合规：指应急值班值守工作必须严格遵守国家法律法规、行业准则及企业内部制度，确保值班安排、信息报送、应急处置等环节的合法性与合理性。

第四条XX专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保所有应急场景下的值班值守需求得到充分覆盖，无遗漏、无盲区；

（二）责任到人：明确各级组织及岗位的值班值守责任，实现责任链条闭环；

（三）风险导向：以风险防控为核心，动态调整值班值守策略，优先化解重大风险；

（四）持续改进：定期评估应急值班值守工作有效性，优化制度设计及执行流程。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为公司应急值班值守工作的第一责任人，对值班值守工作的整体有效性负总责；分管领导为直接责任人，负责值班值守制度的组织实施、风险管控及监督考核。

第六条公司设立应急值班值守管理办公室（以下简称“办公室”），挂靠于XX部门，负责日常值班值守工作的统筹协调，包括制度修订、人员培训、应急预案编制及动态管理。

第七条公司成立应急值班值守管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组主要履行以下职能：

（一）统筹协调应急值班值守工作的顶层设计，审定重大值班值守方案；

（二）决策审批重大应急事件的值班值守调整及资源调配；

（三）监督评价各部门应急值班值守工作的合规性与有效性。

第八条牵头部门（XX部门）职责：

（一）负责应急值班值守制度的顶层设计及动态修订；

（二）组织开展应急值班值守风险识别与评估，编制应急预案；

（三）监督各部门值班值守工作的执行情况，定期开展考核；

（四）组织应急值班值守培训及宣传，提升全员风险意识。

第九条专责部门（XX部门）职责：

（一）负责应急值班值守业务的合规审核，确保流程符合制度要求；

（二）参与应急预案的流程优化及风险点识别；

（三）对重大应急事件提供专业支持，协助制定处置方案。

第十条业务部门/下属单位职责：

（一）落实本领域应急值班值守工作要求，明确内部值班人员及职责；

（二）开展日常风险防控，及时上报异常情况；

（三）配合公司开展应急演练及培训，确保员工熟悉应急流程。

第十一条基层执行岗责任：

（一）严格执行值班值守纪律，确保在岗期间保持通讯畅通；

（二）认真记录值班日志，及时上报突发事件；

（三）对发现的违规行为或风险隐患，应当立即向直接上级或办公室报告。

第三章专项管理重点内容与要求

第十二条值班安排规范：

应急值班人员应严格按照公司制度要求进行排班，确保值班期间不得从事与值班工作无关的活动，如饮酒、擅离职守等。值班人员应提前15分钟到岗，交接班时需详细记录值班情况，并经双方签字确认。

第十三条信息报送标准：

（一）突发事件发生后，值班人员应在30分钟内向上级领导及办公室报告，报告内容应包括事件类型、发生时间、地点、影响范围等；

（二）紧急情况需电话报告时，值班人员应先口头汇报核心信息，后续通过书面形式补充完整；

（三）重要信息报送应逐级递进，不得越级上报或漏报。

第十四条应急处置流程：

（一）一般事件由值班人员现场处置，并记录处