居家养老服务规章制度.docx

居家养老服务规章制度

第一章总则

1.1目的

本制度以《老年人权益保障法》《居家和社区养老服务改革试点指导意见》《养老机构管理办法》为立法依据，结合××市××区××街道“颐康到家”服务中心三年运营实践，明确服务边界、质量底线、风险红线，实现“老人在家、服务到家、监管到点、责任到人”。

1.2适用范围

适用于在××区民政局备案、与“颐康到家”签订服务协议、享受政府购买或自费购买居家养老服务的全体老年人，以及提供服务的全体员工、第三方合作机构、志愿者。

1.3基本原则

安全零妥协：任何服务步骤均以“不增加老人新增风险”为否决项。

需求零折扣：老人或监护人当场提出的合理需求，不得因“流程未覆