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体检中心设备故障应急预案演练脚本（2篇）

演练脚本一：大型影像设备（CT机）突发故障应急演练

一、演练场景设定

时间：周三上午9:15，体检中心工作日早高峰时段；地点：影像检查区CT室；背景：当日体检量约180人，其中CT检查项目62人，已完成12人，待检队列含3名老年慢性病患者、2名企业团检VIP客户及1名疑似肺部结节复查客户。CT机为64排螺旋CT，开机运行42分钟后突发故障。

二、演练流程及细节

1.故障触发（9:15）

操作技师李丽为45岁的团检客户张先生做胸部CT扫描，定位相采集完成后，操作台屏幕突然弹出“高压发生器过热报警”红色提示，设备机架伴随异常嗡鸣后自动停机，应急照明灯同步启动。李丽立即按下设备紧急停止按钮，轻拍机架外壳确认无异常震动后，第一时间通过工位对讲机向影像组组长王强“王组长，CT1机突发高压过热报警，已停机，当前扫描室内有1名受检者，无人员受伤，请指示。”

2.现场初步处置（9:16-9:18）

王强2分钟内抵达CT室，先进入扫描室安抚张先生：“先生您好，设备临时出现小故障，我们已经启动应急程序，不会影响您的体检进度，请您先到外间休息区稍等，我们会安排专人跟进。”随后查看设备故障代码，联系设备科驻场工程师刘杰：“刘工，CT1机报007高压过热错误，已紧急停机，现场无人员损伤，麻烦您立刻到场排查。”同时安排助理技师赵萌在CT室门口设置“设备故障暂停服务”标识，引导待检客户至隔壁DR室休息区等候。

3.多部门联动协调（9:18-9:25）

王强同步向体检中心主任陈明汇报故障情况及现场处置进展：“陈主任，CT1机因高压过热停机，待检客户50人，其中3名老年患者、2名VIP客户，已联系工程师排查，初步判断可能是散热系统故障，预计排查时间约30分钟。”陈明随即启动《体检中心大型设备故障应急预案》，通过中心广播系统发布通知：“各位受检者您好，影像区CT1设备临时故障，我们正在紧急维修，已预约CT检查的客户可选择三种方案：一是转至合作的XX医院影像科完成检查，我们提供免费接送服务；二是调整至今日下午14:00-16:00时段检查，可享受VIP优先通道；三是更换为DR胸片检查（需签署自愿更换项目知情同意书）。请有需要的客户到前台导诊处登记。”

导诊组组长林霞接到通知后，立即安排3名导诊员分区域对接：1名负责引导自愿转院的客户至中心门口集合，联系合作医院预留检查工位；1名负责登记改期客户信息，同步更新体检系统预约时间并发送短信提醒；1名负责为老年及VIP客户提供一对一服务，协助完成项目更换或改期手续。同时协调后勤组准备矿泉水、座椅及应急药品，在休息区设置临时服务点。

4.故障排查与备选方案推进（9:25-10:00）

刘杰抵达现场后，打开设备侧盖检查散热风扇，发现进风口被灰尘堵塞导致散热不畅，判断为日常清洁维护不到位引发的过热保护。刘杰向王强反馈：“王组长，故障原因是散热风扇进风口积尘堵塞，清理后即可恢复，预计20分钟内完成维修，期间不能启动设备。”王强立即将该情况上报陈明，陈明调整应急方案：“通知导诊组，优先为VIP客户和老年慢性病患者安排转院检查，其他客户可选择改期或等待设备修复；同时协调体检内科，将待检客户的血检、超声项目提前，优化体检流程。”

赵萌根据调整后的方案，逐一通知待检客户：“李阿姨，您的CT检查如果着急，我们可以安排车送您到XX医院，10分钟就能到，那边已经留好位置了；如果不着急，等15分钟设备就能修好，您可以先去做内科检查，我们这边修好后会第一时间叫您。”最终，2名VIP客户选择转院，3名老年客户优先安排做超声检查，其余45名客户选择等待设备修复。

5.设备恢复与复检安排（10:00-10:10）

刘杰清理完散热风扇进风口灰尘，重启设备进行空载测试，连续运行5分钟后无报警提示，向王强出具《设备临时修复确认单》：“王组长，设备已恢复正常，建议接下来1小时内每扫描5人暂停2分钟降温，避免再次过热。”王强随即通过对讲机通知各岗位：“CT1机已修复，恢复服务，请导诊组引导待检客户有序返回。”赵萌先引导张先生回到CT室，李丽重新为其完成扫描，全程关注设备温度数据，扫描完成后张先生确认无异常，在《设备故障应急处置回访单》上签字：“工作人员处置及时，态度很好，满意。”

6.后续复盘与改进（10:10-10:30）

陈明组织影像组、设备科、导诊组召开临时复盘会：本次故障处置中，现场人员响应及时，多部门联动顺畅，但暴露出设备日常清洁维护存在疏漏，导诊组对老年客户的需求预判不足（未提前准备轮椅）。会后形成三项改进措施：一是设备科制定《大型影像设备周清洁清单》，每周对散热口、滤尘网进行专项检查；二是导诊组在休息区常备轮椅、老花镜等便民物品