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未成年人保护培训制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国劳动合同法》《企业社会责任指南》等法律法规及行业准则，结合集团母公司关于风险防控与合规管理的指导意见，以及本公司强化未成年人保护、规范业务流程、提升社会责任感的内部需求制定。制度旨在明确未成年人保护工作的管理框架、操作标准与责任体系，防范相关法律风险与社会舆情风险，确保公司在生产经营活动中持续符合未成年人保护要求，维护企业声誉与可持续发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖公司所有业务场景，包括但不限于产品研发、采购、生产、销售、市场推广、客户服务、人力资源管理等环节。相关业务覆盖地域范围内的未成年人保护工作，应遵循当地法律法规与本制度协同执行。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”：指公司针对未成年人保护领域设立的全流程、系统性管理机制，包括风险识别、合规审查、行为规范、培训宣贯、应急处置等环节，以实现未成年人权益的主动保障与被动救济。

（二）“XX风险”：指公司在业务活动中可能对未成年人造成伤害或权益侵害的潜在风险，分为一般风险（如产品使用不当可能导致的健康风险）、重大风险（如诱导未成年人消费、信息泄露等）。

（三）“XX合规”：指公司及其员工在涉及未成年人的业务场景中，严格遵守法律法规、行业规范及本制度要求的行为标准，确保所有经营活动在法律框架内运行。

第四条未成年人保护专项管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖：将未成年人保护要求嵌入业务全流程，确保无死角、无盲区。

（二）责任到人：明确各级管理人员与员工的保护责任，建立责任追溯机制。

（三）风险导向：优先防控重大风险，对一般风险实施有效管理。

（四）持续改进：定期评估管理效果，优化制度与流程。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为本公司未成年人保护工作的第一责任人，对专项管理工作负总责；分管相关业务的领导为直接责任人，具体领导与监督专项工作的实施。

第六条公司设立未成年人保护专项管理领导小组（以下简称“领导小组”），由公司主要负责人牵头，分管领导、法务合规部、人力资源部、IT部、业务主管部门负责人组成。领导小组职责包括：

（一）统筹公司未成年人保护工作的顶层设计，审批重大管理决策。

（二）协调跨部门协作，解决管理中的重大问题。

（三）监督专项管理制度的执行情况，定期听取工作报告。

第七条法务合规部为未成年人保护专项管理的牵头部门，职责包括：

（一）组织制定与修订专项管理制度，审核业务场景的合规性。

（二）开展专项风险排查，评估管理漏洞，提出改进建议。

（三）监督业务部门落实保护要求，对违规行为进行处置。

第八条人力资源部为专责部门，职责包括：

（一）审核招聘流程中的未成年人保护条款，禁止雇佣未满法定工作年龄人员。

（二）监督员工培训，确保全员掌握保护要求。

（三）参与处理因用工涉及未成年人的劳动争议。

第九条各业务部门及下属单位为未成年人保护的具体落实单位，职责包括：

（一）在本领域业务中嵌入保护要求，如产品设计避免对未成年人造成心理暗示。

（二）开展日常风险自查，发现问题及时上报。

（三）配合领导小组开展专项检查与整改。

第十条基层执行岗位员工为保护责任的末梢环节，具体要求如下：

（一）签署岗位合规承诺书，明确保护未成年人的行为边界。

（二）在业务操作中主动识别保护风险，如发现违规线索立即上报。

（三）拒绝执行可能侵害未成年人权益的指令。

第三章专项管理重点内容与要求

第十一条产品研发环节

公司研发部门在产品（含软件、硬件、服务）设计时，应遵循“适龄适宜”原则，评估产品对未成年人的潜在影响，如限制内容暴力、设置使用时长提醒、避免诱导性营销。禁止开发以未成年人为主要目标群体但缺乏必要保护措施的产品。

第十二条采购环节

采购部门在尽职调查供应商时，需核查其未成年人保护政策与执行情况，优先选择具备相关认证或承诺的企业。禁止向无合规证明的供应商采购可能用于剥削未成年人的原材料或服务。

第十三条营销推广环节

市场部在广告宣传中，应避免使用诱导未成年人消费的语言、图像或优惠方案。直播、游戏等互动场景需设置未成年人保护机制，如实名认证、消费限额、内容分级。

第十四条客户服务环节

客服团队应培训员工识别疑似受虐待或处于风险状态的未成年人，并建立保密上报流程。禁止向未成年人推销超出其经济能力的商品或服务。

第十五条人力资源环节

招聘时禁止招聘未满法定工作年龄人员，对已入职员工需定期复核年龄证明。禁止安排未成年人从事高风险或可能影响