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2026年航空物流有限公司业务量统计与分析管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范XX航空物流有限公司（以下简称“公司”）全品类航空物流业务量的统计、核算、分析及应用管理工作，建立统一、标准、精准的业务量统计体系，明确统计口径、部门职责与操作流程，通过科学的业务量分析挖掘业务发展规律、识别运营问题、预判市场趋势，为公司航线布局、资源配置、业务拓展、运营优化等经营决策提供数据支撑，提升航空物流业务运营效率与经济效益，结合航空物流行业货运特性、公司业务实际及市场发展需求，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体参与业务量统计与分析工作的部门及员工，包括运营部、航空业务部、海外拓展部、销售部、财务部、仓储配送部、客户服务部等所有相关部门；同时适用于公司所有航空物流业务类型的量、效统计与分析，涵盖国内国际航线货运、航空货运代理、定制化货运服务、仓储配送配套、海外代理合作、特种货物航空运输等全品类业务；亦适用于业务量从原始数据采集、核对统计到分析应用、复盘优化的全流程管理，包括日常经营、专项业务、年度发展等各维度的业务量统计与分析工作。

第三条核心原则

公司业务量统计与分析工作遵循“统一口径、数出一源，真实准确、全程可溯，及时高效、动态更新，科学分析、服务决策”的核心原则。所有业务量统计工作执行公司统一制定的指标定义与计算口径，确保数据来源唯一、统计结果一致；统计数据以业务原始凭证、系统记录为依据，严禁虚报、漏报、篡改，确保数据真实可验证；按规定周期完成数据统计与分析报告编制，及时反映业务运营动态；采用贴合航空物流业务的分析方法开展数据解读，分析结果直接服务于公司经营决策与业务优化。

第四条合规依据

本制度制定及执行严格遵守《中华人民共和国统计法》《中华人民共和国会计法》《快递暂行条例》等国家相关法律法规，同时遵循航空物流行业运营规范、货运统计相关行业标准，确保业务量数据采集、统计、核算及分析应用均合法合规；若相关法律法规、行业标准更新，或公司业务类型、运营模式发生重大调整，本制度将同步修订。

第二章组织职责与责任分工

第五条管理层职责

公司管理层为业务量统计与分析工作的决策主体，对工作负总责。负责审批公司业务量统计体系、核心统计指标及分析标准，审定年度业务量统计与分析工作规划，审批重大业务专项分析报告及结果应用方案，监督各部门制度执行情况，协调解决统计分析工作中的重大问题，根据分析结果审批航线布局调整、资源配置优化等重要经营决策。

第六条运营部核心职责

运营部是公司业务量统计与分析工作的归口管理部门，牵头落实本制度的执行与监督。具体负责搭建公司统一的业务量统计体系，制定全品类业务的统计口径、计算标准及操作细则；牵头开展日常业务量数据的收集、核对、汇总与统计，搭建业务量统计台账；组织开展业务量数据分析工作，编制日常及专项分析报告，提出业务优化建议；指导、督促各业务部门配合开展统计工作，跟踪分析结果的落地应用；负责业务量统计体系的持续优化，结合业务发展更新统计指标与分析方法。

第七条各业务部门协同职责

航空业务部负责提报国内国际航线货运业务的原始数据，包括各航线货运量、舱位利用率、货种分布、航班准点率及航线营收等，配合运营部开展航线业务量专项统计与分析；海外拓展部负责提报海外市场业务原始数据，包括海外代理合作业务量、海外航线货运量、海外客户业务量及海外业务营收等，配合开展海外业务专项分析；销售部负责提报客户业务量原始数据，包括各客户月度/年度货运量、新增客户业务量、老客户业务增长情况等，配合开展客户维度业务量分析；仓储配送部负责提报仓储、装卸、配送配套业务的原始数据，包括仓储货量、配送单量、配套服务营收等，确保数据及时、准确。

第八条职能部门保障职责

财务部负责对业务量统计数据进行财务核算，核对业务量对应的营收、成本、利润等财务数据，提供业务量效结合的核算依据，配合运营部开展业务量投入产出分析；客户服务部负责提报客户投诉、业务异常等辅助数据，为业务量波动原因分析提供参考；行政部负责配合运营部做好业务量统计资料、分析报告的归档与保管，确保资料完整性；各部门指定专人担任统计联络人，负责本部门原始数据的收集、核对与提报工作。

第九条全体参与员工职责

所有参与业务量统计与分析工作的员工，需严格遵守本制度及各岗位操作规范，按要求及时、准确记录业务原始数据，确保数据源头真实；按规定节点提报相关数据，严禁虚报、漏报、迟报；主动学习航空物流业务量统计知识与方法，提升数据化工作能力；配合运营部开展数据核对、业务调研等工作，如实反馈业务运营中的问题与情况；严格保护业务量统计数据、分析报告等企业经营信息，不得随意泄露。

第三章业务量统计范围与标准规范

第十条统计范围界定

公司业务量统计覆盖航空物流全产业链运营环节，核心