（112页PPT）聆听技巧的沟通高手培训.pptxVIP

聆听技巧-沟通高手;那么，与之相反，人们会在什么样的情况下产生聆听的欲望呢？大概大家都喜欢聆听自

己心上人说的话吧！但是即使是听心上人说话，如果一下子听几小时，你也会有说的欲望吧！

所以，只有音乐、电视、广播节目等才会让人自发的，主动的去聆听。因为听这些内容的时

候不会给人带来负担。像广播、电视节目等只需要单方面听的内容，不会让人觉得是一种负

担。可是听别人说话和听音乐或广播节目不同，因为当你听别人说话时，必须要理解和领会

对方的意思和说话时的心情。;总之，你要做到除了附和之外不要再说话。如果对方有什么事询问你的意见，应该尽量

简短地回答。如果一时回答不出，你可以说：“嗯”然后考虑一下。或过３０秒，对

方就会主动说出自己的想法，或者提示你应该怎么样回答。;所以，你首先要练的就是老实、安静地听。甚至当你想反驳的时候，也请你让对方把话

说完。也时候，对方的态度也会平和起来，你也就不用和他争辩了。这就是作为一个

听力高手的乐趣所在。;表示肯定的附和语已经学了很多，接下来再看一些带有否定意义的附和语。但是，使用

否定意义的附和语要比使用肯定意义的难得多。在前面我们已经说过，附和本身就意味着肯

定，所以虽然用否定意义的词语却不是表达否定的意思。但是也请大家注意，根据用法和对

象的不同，有时是会产生微妙的变化，也就是仍然表示否定的意思。;如果只是像鹦鹉学舌那样重复对方的话，这只是孩子玩的一种游戏。所以一定要注意不要使

你的附和有这种倾向。;下面我就举一些日常生活中经常可以遇见的例子，以供大家练习。和家里人说话时，说

的一方总是会问：“你有没有在听啊？”在这个时候听的一方也总是回答：“我在听呢！”

但是光凭这句话，说的一方也无法肯定对方是不是在听。而这个时候如果听的一方可以使用

重复的技巧，回答说：“你在说……，对吗？”那么说的一方就知道对方是在听。因为如果

没有听，就不可能重复对方的话。或了一半，那么对方还会继续追问下去：“接下去

还说了什么呢？”根据你的回答，对方就可以判断你听到哪里。如果发生这种情况，就应该

向对方道歉，并且认真的听下去。;全神贯注听别人说话最多只能一小时;者热恋中的情人，才能这么长时间的聊天。而且热恋的情人一旦结婚后，就不再那么想听对

方的讲话了。;有时和其他人也会有一些长时间的谈话。一般住在一起的人发生这种情况会多一些。这

里所说的“住在一起”是指在一些团体的体育竞赛中，各支队伍为了增加团队精神而让队

员们住在一起。这是为了让大家能够团结一心而使用的一种方法。而且，住在一起的人如果

不体谅人，集体生活就不会融洽。但是如果你一味地为别人考虑那就太委屈自己了。

在考虑到集体关系的同时，也应注重自己的身心成长和健康。;读到这里，你也你不想成为这样的一个听力高手。你只是想改善你的人际关系，

做一个普通的听力高手。当然，我也非常明白大家的想法。所以本书的目也是为了告诉大家

怎样成为一个“普通的听力高手”。只是希望大家不要忘记会有这种危险性而稍微提及了一

下。;再加上如果对方话说多了，说过头了，又要担心对方会不会后悔。如果别人向你敞开心扉，

坦露自己的隐私，那么你就要为对方保守秘密，这也是件麻烦的事。因此，在平时谈话时，

就应该注意既不要伤害对方，又能使谈话适可而止。;主妇Ｂ：那我们不如到百货公司去购物吧？一起去吧？

主妇Ａ：好的，走吧。;主妇Ａ（１１）：最近他经常在外面过夜，可是也不和我解释。

主妇Ｂ（１２）：这的确令人担心啊。;就像在“附和有很多种”一节中所说的，要说一些“是是是”“是啊”、“确实”“果

然”之类的附和语，这样说的一方就会自然而然地吐露自己的心声。在例二中主妇Ａ（８）

句中说的：“也第三者了吧！”就是无意间说出了自己心里的想法。她虽然说得很轻，

但确实是心里话。;我们经常看到电视里的一些采访节目。那么我们会发现采访节目心理咨询家看病人时有

一个最大的区别，那就是后者会附和对方。;高兴的。因为这种话会让人觉得你不相信他说的话。更有甚者会对着这些年青人发火并告诉;喜欢棒球，而对方却说的和你的意见相反，那么这时你还能安静地听下去吗？或者有的人即

使在这种情况下还能保持冷静的话，那么当你听到有人说你好朋友坏话时，你会怎么样呢？

人们可以客观地看待和接受那些和自己关系不太大的观点，但如果一旦和自己有了联系，人

们就无法再保持冷静了。即使你能控制住自己的感情，去迎合对方，那么你的态度上也一定

会露出破绽来。但是，从说的一方来看，他只不过表达了自己的看法罢了。就像刚才我们已

经说过的“喜欢果酱面包”这句话一样。;会使对方不知所措的。日本人更喜欢做诸如点头之类的简单的动作再加上一些简单的语言来

附和对方。;非一朝一夕就能养成的，正如“车子不能一下子停，人不能一下子改变？”这句话所说出的;就会对和后一个人的谈话产生影响。如