2026年共享办公空间运营公司前台接待服务标准管理制度.docx

2026年共享办公空间运营公司前台接待服务标准管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司旗下各共享办公空间站点前台接待服务行为，提升租户体验与品牌服务形象，明确前台接待服务标准、流程及责任，结合共享办公空间（多租户、高流动、服务需求多元）的运营特点，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《企业服务质量管理规范》等相关规定及公司客户服务管理要求，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司及旗下所有共享办公空间站点的前台接待岗人员（含全职、兼职、实习岗）；公司运营部、行政部、客户服务部等涉及前台接待服务管理、监督、培训的部门及人员，均须严格遵守本制度规定；前台接待服务覆盖租户接待、