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房地产公司销售经理及客户关系经理绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额完成率

40%

100%

按实际完成销售额与目标销售额的比例计算得分，比例越高得分越高，最低得分为0分。

年度销售目标完成率

100%

按全年实际完成销售额与年度目标销售额的比例计算得分，比例越高得分越高，最低得分为0分。

重点项目成交额

5000万元

按重点项目实际成交额计算得分，每完成1000万元得20分，最高得100分。

新客户开发数量

50个

按实际开发的新客户数量计算得分，每开发10个新客户得20分，最高得100分。

客户复购率

20%

按复购客户数量占总成交客户数量的比例计算得分，比例越高得分越高，最低得分为0分。

客户关系维护

客户满意度评分

30%

4.5分（满分5分）

按客户满意度调查评分计算得分，每增加0.1分得20分，最高得100分。

客户投诉处理率

95%

按已投诉客户中已解决的比例计算得分，比例越高得分越高，最低得分为0分。

客户推荐率

15%

按通过客户推荐成交的比例计算得分，比例越高得分越高，最低得分为0分。

客户回访频率

每月至少1次

按实际回访客户次数与应回访次数的比例计算得分，比例越高得分越高，最低得分为0分。

客户档案完整率

100%

按客户档案完整准确的比例计算得分，100%得100分，每低1%扣20分，最低得分为0分。

团队管理能力

团队销售目标达成率

20%

100%

按团队实际完成销售额与团队目标销售额的比例计算得分，比例越高得分越高，最低得分为0分。

团队人员稳定性

90%

按团队人员流失率计算得分，流失率越低得分越高，最低得分为0分。

团队培训参与率

100%

按团队成员参与培训的比例计算得分，比例越高得分越高，最低得分为0分。

团队绩效提升率

10%

按团队平均绩效提升率计算得分，提升率越高得分越高，最低得分为0分。

团队协作评价

优秀

按团队协作能力评价计算得分，优秀得100分，良好得80分，一般得60分，较差得0分。

市场拓展能力

新市场开发成功率

10%

1个

按成功开发的新市场数量计算得分，每开发1个新市场得100分。

新项目推广效果

市场占有率提升5%

按新项目推广后市场占有率提升比例计算得分，每提升1%得20分，最高得100分。

营销活动策划数量

5个

按实际策划并执行的营销活动数量计算得分，每策划1个活动得20分，最高得100分。

竞争对手分析报告质量

优秀

按竞争对手分析报告的质量评价计算得分，优秀得100分，良好得80分，一般得60分，较差得0分。

新媒体平台运营效果

粉丝增长20%

按新媒体平台粉丝增长比例计算得分，每增长1%得20分，最高得100分。

本考核表旨在全面评估房地产公司销售经理及客户关系经理的工作表现，涵盖销售业绩、客户关系维护、团队管理能力及市场拓展能力四个维度。请根据实际工作情况填写相关数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见