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谈话场所医疗安全制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》及相关行业规范、集团母公司关于安全生产与健康管理的要求制定，结合企业实际运营场景，旨在全面规范谈话场所的医疗服务管理，有效防控医疗安全风险，保障员工及访客的健康权益，提升企业风险防控能力。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖企业内部谈话场所（如员工访谈室、客户接待室、心理疏导室等）涉及的医疗服务提供场景，包括但不限于突发疾病应急处置、日常健康咨询、医疗器械使用及废弃物处理等。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）谈话场所专项管理：指企业对谈话场所医疗安全风险进行系统性识别、评估、控制、监督和改进的综合性管理活动，涵盖服务流程、设施设备、人员培训、应急响应等要素。

（二）医疗安全风险：指在谈话场所医疗服务过程中可能导致的健康损害、死亡、财产损失或其他不良后果的潜在威胁，如急救设备缺失、急救人员缺位、医疗废物处理不当等。

（三）合规管理：指企业医疗服务活动严格遵循国家法律法规、行业标准及企业内部制度要求，确保医疗服务行为的合法性与规范性。

第四条谈话场所医疗安全管理的核心原则如下：

（一）全面覆盖：确保所有谈话场所均纳入医疗安全管理范围，不留盲区；

（二）责任到人：明确各级组织及岗位的医疗服务管理责任，确保责任