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养老院老年人节假日活动制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务管理办法》等相关国家法律法规，参照行业服务标准及集团母公司关于风险防控与合规管理的指导意见，结合本公司养老院服务特性与内部管理需求制定。旨在规范老年人节假日活动组织流程，提升服务安全性与人文关怀水平，防范运营风险，促进机构可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、各下属养老院及全体员工，覆盖老年人节假日期间的活动策划、组织、实施、评估全流程管理，包括但不限于传统节日、特殊纪念日及季节性主题活动。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）XX专项管理：指养老院围绕老年人节假日活动开展的系统性风险识别、管控与改进工作，涵盖活动设计、资源调配、过程监督、应急处置等环节。

（二）XX风险：指因活动组织疏漏可能导致的老年人人身安全、心理舒适度或财产权益受损等潜在危害，如活动场地安全隐患、突发疾病未及时处置、服务人员操作失当等。

（三）XX合规：指活动方案及执行行为严格遵循法律法规、行业规范及公司制度要求，保障老年人合法权益与服务品质。

第四条养老院老年人节假日活动管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖：确保所有节假日期间的活动均纳入制度管理，覆盖全体入住老年人，无服务盲区。

（二）责任到人：明确各层级、各部门、各岗位职责，建立“谁主管谁负责、