市场营销中的伦理课件.pptVIP

市場行銷中的倫理“市場行銷學”是20世紀初發源於美國的一門專門研究市場的新興學科。它所涉及的原理、方法、技巧等內容都關係到企業經營的成敗，因此引起了企業經營者和學術界的普遍重視。從不重視市場行銷到對市場行銷的高度重視，無疑是企業經營行為的一大進步。而從對行銷的硬資源，諸如行銷設備、財務等等，發展到對行銷中的軟資源，如行銷理念、行銷策劃、行銷道德等問題的重視，則更是經營管理水準的一大飛躍。在企業的市場行銷這一經濟性和實踐性很強的工作中，充滿著各個層次、各個方面的倫理道德問題，這已經引起了學術界、企業界的廣泛關注。一、行銷中存在的倫理問題1.行銷倫理與道德“倫”即人倫，指人與人之間的關係，“理”即道理和規則。“倫”與“理”合起來就是處理人與人之間關係的行為規範。行銷倫理，簡單地說，就是處理行銷過程中利益各方相互關係的準則。從倫理學意義上說，“道”系指處世做人的根本原則，即人之為人所應當遵循的行為準則。倫理學意義上的德是指人們內心的情感和信念，指人們堅持行為準則的道所形成的品質或境界。“道者，人之所共由；德者，人之所自得。”“德者，得其道於心而不失之謂也。”可見，“道”是指規範，“德”則是對該種規範的認識、情感、意志、信仰以及在此基礎上形成的穩定的和一貫的行為。行銷道德行銷道德有兩層含義：一是指行銷活動中應該遵守的倫理規範，借出於這些規範，我們可以分