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养老机构护理不良事件应急预案

为有效应对养老机构内可能发生的护理不良事件，最大限度降低事件对服务对象身心造成的伤害，维护机构正常运营秩序，保障长者生命安全与合法权益，依据《养老机构管理办法》《老年人照料设施建筑设计标准》《医疗质量安全事件报告暂行规定》等相关法规要求，结合机构实际服务场景，制定本预案。

一、应急管理基本原则与适用范围

本预案以“生命至上、预防为主、快速响应、协同处置”为核心原则，适用于机构内所有在住长者（含短期托养人员）因护理服务、环境设施、医疗照护等环节操作不当或意外因素引发的不良事件处置。事件类型涵盖但不限于：跌倒/坠床、误吸/窒息、烫伤/冻伤、压疮（压力性损伤）、走失、用药错误、管道脱落（如胃管、尿管）、突发病情变化（如心脑血管意外、低血糖昏迷）等。

二、应急组织架构与职责分工

机构设立护理不良事件应急指挥部（以下简称“指挥部”），全面统筹事件处置工作。指挥部由院长任总指挥，护理部主任、安全主管、医疗组负责人、行政主管为成员，下设现场处置组、医疗救护组、信息联络组、后勤保障组、心理疏导组5个专项工作组，各层级职责明确如下：

（一）应急指挥部

1.总指挥职责：启动/终止应急响应，决策重大处置措施（如转院、家属沟通方案），监督各工作组执行情况，向上级主管部门汇报事件进展。

2.成员职责：护理部主任负责梳理事件涉及的护理操作流程，提出改进建议；安全主管核查环境设施隐